No pienses en un tuit

George Lakoff es uno de los analistas políticos más influyentes de las últimas décadas. Su libro ‘No pienses en un elefante’ se ha convertido en un referente para expertos en estrategia y comunicación política. Lakoff desarrolló la teoría de los marcos de referencia con la intención de saber qué había detrás de las sucesivas victorias de los republicanos durante los últimos años de los 90 y principios de los 2000. El libro, hay que aclararlo, está escrito en 2004 justo antes de la llegada de Obama al poder, el que se ha considerado como el primer presidente 2.0.

Según Lakoff, el éxito de los conservadores durante estos años se explicaría por su capacidad para crear, a partir de conceptos básicos y sencillos, lo que denomina ‘marcos conceptuales de referencia’. A partir de estos marcos resulta fácil formular un discurso apto para el nuevo mapa de la “política mediatizada”. Una nueva política vinculada a los medios de comunicación de masa que requiere de mensajes sencillos que configuren estructuras mentales fácilmente identificables y que se activen de forma inmediata al oír una determinada palabra. Para Lakoff ‘enmarcar’ tiene que ver con la utilización de un nuevo lenguaje que es capaz de aportar una visión del mundo. En este sentido, el titulo del libro hace referencia a la capacidad evocadora de los marcos y del lenguaje que los define, de tal manera que “cuando negamos un marco, evocamos el marco”.

Todo lo anterior viene a colación por los múltiples análisis realizados después de las elecciones del 24M y, en concreto, con los que se refieren al papel de las redes sociales en el nuevo entorno de la comunicación y estrategia política. En el nuevo ecosistema de medios líquidos, fragmentados y bidireccionales, articulados alrededor de las redes sociales, en los que las fronteras se desdibujan y se rediseñan constantemente, aplicar la teoría de Lakoff, tal y como la concibió en su libro, se ha vuelto sumamente compleja. De ahí la importancia y necesidad de comprender la verdadera dimensión de la participación ciudadana en el ámbito político en las redes sociales.

La creación de marcos en un modelo de medios de comunicación clásico, basado en la “unidireccionalidad” era relativamente sencilla. Aunque los medios tradicionales y en especial la TV siguen siendo los espacios más idóneos para la creación de marcos, la llegada de las redes sociales ha alterado el ecosistema de forma abrupta. En este contexto, la verdadera influencia e impacto de las redes en las campañas, además de su efecto altavoz, viene dada por la posibilidad que ofrecen a los ciudadanos para elaborar sus propios marcos o, lo que es más relevante, rediseñar o redefinir los marcos que los partidos quieren imponer. Si en los medios tradicionales una vez que se difunde el marco éste queda fijado, cuando se lanza a través de las redes adquiere vida propia.

Las estrategias de partido siguen estableciendo marcos que se fijen en el imaginario colectivo, buscando una o dos palabras que al pronunciarlas evoquen el mensaje que se quiere trasmitir. Es el caso de “radicales”, para designar a los nuevos partidos políticos. Esta estrategia, útil en mítines o en TV, puede sufrir el efecto boomerang. De esta forma cuando Esperanza Aguirre intentó en la pasada campaña electoral aplicar el marco de “radical” para referirse a Manuela Carmena, en la redes se convirtió en #YoSoyRadical. Miles de ciudadanos próximos a “Ahora Madrid” compartían en Facebook, Twitter y Tumblr imágenes cotidianas de sus vidas, muy alejadas del mensaje que el Partido Popular quería transmitir.

Hasta la fecha la creación de marcos en el ámbito político era hegemonía de los partidos. En el actual panorama de las redes y medios sociales son también los usuarios y los grupos de interés los que participan en su generación, con el añadido de que éstos tienen una mayor capacidad para adaptar y rediseñar los mensajes a sus propios marcos. Si bien es cierto que, como demuestra el estudio realizado por Mari Luz Congosto y Antonio Delgado, los partidos políticos están consolidando sus propios grupos afines, generando comunidades “cerradas y distanciadas entre sí”, las redes gracias a su propia naturaleza permiten la construcción de nuevos nodos de influencia.

En la nueva política 2.0, la batalla por la creación y consolidación de marcos ya no es exclusiva de los partidos. Los ciudadanos gracias a la redes pueden formar parte activa de la comunicación política y, por tanto, del devenir de las campañas como hemos podido comprobar durante las pasadas elecciones. Todo lo anterior, unido a la incertidumbre que genera el actual panorama de las encuestas, hace que los asesores de comunicación y políticos no dejen de pensar en su próximo tuit.

Artículo publicado previamente en elconfidencial.com el pasado 9/06/2015

En FIE2.0: ‘Nuevos formatos para nuevas audiencias’

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Desde la irrupción de Internet los medios de comunicación han sido unos de los sectores  que mas han sufrido la transformación digital. Los cambios en los modelos de consumo de información y la trasformación de los modelos de negocio han llevado a una reconversión que aún está en marcha-del sector de los medios.

Una de las consecuencias más evidentes de estos cambios para los medios tradicionales es el paulatino envejecimiento de sus usuarios y la perdida de conexión con otras audiencias. Conocer las claves de cómo las generaciones más jóvenes se informan y comparten contenidos de cara a poder conectar con ellos se ha convertido en una obsesión para las marcas y, por extensión, para los medios.

Recientes datos sobre los EEUU muestran que dos tercios de la audiencia de los medios supera los 55 años de edad. Sólo las revistas de moda y belleza o tendencias como Cosmopolitan Esquire siguen manteniendo el interés de los millennials. Por otra parte, los usuarios, independientemente de su edad, demandan cada vez más otro tipo de contenidos, principalmente audiovisuales y nuevas formas de contarles las historias. Surgen de esta forma nuevas narrativas que permiten la personalización en función de los intereses, el momento y el dispositivo en el que se consume la información.

En este complejo contexto están apareciendo nuevos medios orientados a dar respuesta a las necesidades de usuarios que demandan formatos y contenidos más innovadores. De esta forma, medios nativos digitales como BuzzFeed, Circa, Upworthy, Vocative Vox, Elite daily, entre otros, han sabido atraer la atención de los más jóvenes. Elite daily por ejemplo se autodefine como “The Voice of Generation Y”. No le falta razón ya que el  71% de sus lectores se encuentra en edades comprendidas entre los 18 y 34 años o Mic.com, que según datos de comScore más del 50% de sus usuarios no superan los 34 años.

Estos nuevos medios, a los que hemos venido en denominar como los customer media, por su orientación a poner al usuario en el centro de su estrategia, han sabido explotar las actuales características que ofrece el ecosistema digital para dar respuesta a las necesidades de nuevos públicos. Esto es, orientación al acceso a través de dispositivos móviles, capacidad para que sus contenidos sean compartidos en redes sociales, junto con la obsesión por la analítica y el dato para conocer los intereses de los usuarios son algunas de las claves que les han hecho tan atractivos, en especial a los más jóvenes. Un buen ejemplo es Buzzfeed cuyo éxito de audiencia, con más de 175 millones de usuarios únicos, no puede entenderse sin el uso que hacen de los medios sociales y la movilidad. El 75% de su tráfico proviene de las redes sociales y aproximadamente el 60% de sus visitas se hacen a través de dispositivos móviles.

En España asistimos también al nacimiento de proyectos con características similares. Tanto medios nativos, que surgen con clara vocación de ofrecer  formatos y contenidos innovadores, CTXT, El Español, o Jot Down Magazine –editado también en papel- como iniciativas dentro de los medios tradicionales destinadas a atraer nuevos públicos. Es el caso de verne de El País, o  L/O/C de ElMundo.es, entre otros.

De todo lo anterior, en definitiva del presente y futuro de los medios digitales, hablaremos en la mesa redonda “Nuevos formatos para nuevas audiencias” que se celebrará el próximo día 24 de abril en el marco del FIE2.0. Para ello contaremos con la participación de Vanessa Jiménez responsable de comunicación y marketing de CTXT, Delia Rodríguez directora deverne, Eduardo Suárez subdirector y cofundador de El Español, Ricardo Jonás subdirector JotDown y Nacho García director de Lastlap. Todos ellos responsables de los nuevos medios que están creando el futuro de la información en español.

Observatorio de los customermedia marzo 2015

1. Sin duda la noticia del mes y probablemente una de las más relevantes del año en curso ha sido la confirmación de que Facebook ha estado llevando a cabo conversaciones con alguno de los principales medios de comuniación de los EE.UU para alojar directamente sus contenidos en la plataforma. Facebook tiene la intención de comenzar a probar el nuevo formato en los próximos meses. Entre los que estarían negociando con la plataforma estan The New York Times, BuzzFeed y National Geographic, a los que se unirán previsiblemente otros en las próximas fechas. Al parecer, los ingresos publicitarios así como los datos recabados serán compartidos entre ambas partes. La noticia ha tenido gran repercusión en el sector con posiciones y visiones enfrentadas tanto a favor como en contra.

2. Las redes sociales son conscientes de la importancia de los contenidos informativos profesionales y a su vez éstas se han convertido en una herramienta fundamental para los periodistas. Por ello resulta interesante el lanzamiento de Curator, la herramienta que ha lanzado Twitter pensada principalmente para que los medios puedan buscar, filtrar y agregar noticias en la plataforma e incoproralas a sus sites.

3. El rediseño de la revista Wired es un magnífico ejemplo de la necesidad de los medios por ser accesibles en todo tipo de dispositivos.  Otros, como BBC news –aunque en su caso ya hace tiempo que ha superado el debate interno que actualmente se sigue produciéndo en el interior de la inmensa mayoría de redacciones- sigue avanzando en esta dirección y acaba de lanzar una nueva versión responsive. Ambas decisiones se anticipan al anuncio de Googlede que a partir del próximo 21 de abril los sites que no estén adaptados a los dispsotivos móviles serán penalizados en las búsquedas. Seguro que el anuncio del buscador provocará que muchos otros medios sigan la estela de Wired y BBC news.

4. Los últimos movimientos de Snapchat ponen de manifiesto cómo han evolucionado las aplicaciones de mensajería para convertirse en algo más que en una plataforma de comunicación. También es el caso de aplicaciones como WhatsApp, Wechat oLine, protagonistas a tener muy en cuenta en el sector de los contenidos informativos y, por tanto, en el mundo de la publicidad digital.

5. El vídeo, en sus diferentes variantes sigue siendo el formato de moda, más aún si están integrados con los móviles. Así se explica el interés y la expectación suscitados por Periscope, la empresa adquirida por Twitter para la emisión de vídeos en streaming a través del móvil, sumándose de esta forma a Meerkat y a la española Upclose.

6. En nuestro país, se ha conocido el próximo lanzamiento de Sabemos, un nuevo medio digital editado por Javier Gimeno y dirigido por Miguel Ángel Uriondo. Entre los periodistas que formarán parte de la redaccion destaca la presencia, entre otros, de Ana Tudela o David Page.Por las declaraciones de su director hemos sabido que la publicidad nativa y los contendios patrocinados serán parte fundamental de su modelo de ingresos.

7. Por nuestra parte, reseñar la publicación en colaboración con toyoutome, el blog del equipo de Transformación de PRISA, de un artículo y una infografía que recogen las principales claves que caracterizan a los #customermedia.

Snapchat, Whastapp, Line: los medios emergentes

imagesLas aplicaciones de mensajería, como Whatsapp, Snapchat, Wechat, Line, etc. son cada vez más relevantes y no solo como herramienta de comunicación. Gracias a la combinación de“medio nativo mobile” y plataforma social han conseguido el éxito sobre todo entre los millennials. Una vez que han alcanzado una masa critica más que considerable parece que ha llegado el momento de su consolidación y de explorar nuevos modelos de negocio. Es por ello que durante las últimas fechas las principales compañías del sector han acelerado la incorporación de nuevos servicios como los pagos, el vídeo o los contenidos. Este último aspecto especialmente importante para el devenir de los medios digitales.

Esta incursión en el mundo de los contenidos y de la información hay que entenderla como la evolución lógica de los medios sociales ante los nuevos hábitos de los millennials en el entorno mobile. Un encuesta realizada por Business Wire muestra cómo en los EEUU el 60% de los usuarios más jóvenes utiliza las redes sociales como principal fuente para informarse sobre los temas de actualidad.

Desde que Snapchat anunció el pasado mes de enero el lanzamiento de Dicover: un servicio que ofrece contenidos e información pensados para ser consumidos por la “generaciónsmartphone, se empieza a ver estas aplicaciones con otro ojos.

Al igual que Snapchat, WhatsApp, que cuenta ya con 700 millones de usuarios activos, se perfila como un “publisher” que puede convertirse en un protagonista indiscutible en el sector en un corto periodo de tiempo. Según los datos recogidos en una encuesta realizada por el Reuters Institute, aunque todavía de forma incipiente, cada vez son más los usuarios que utilizan la aplicación propiedad de Facebook para acceder e intercambiar noticias. En torno al 6% de los internautas a nivel mundial utilizan ya esta aplicación con este fin, porcentaje que se eleva hasta el 26% en España.

Es cada vez más frecuente ver cómo los medios incorporan la posibilidad de compartir en Whatsapp sus noticias. Uno de los que se ha convertido en un best practice es el alemánNRCQ que muestra datos significativos de conversión de apertura superiores al 15%, muy por encima a los de otras redes sociales. Por otra parte, en For the Win (TFW), la edición deportiva de USA Today, observaron cómo desde el móvil el intercambio a través de Twitterse reducía considerablemente, siendo Whatsapp e incluso los SMS los botones de intercambio más utilizados. Tanto es así, que desde finales de 2014 TFW suprimió en su edición para móviles el botón de compartición de Twitter a favor del botón de intercambio por medio de SMS.

Para los medios puede ser una nueva fuente de ingresos que mejore sus dañadas cuentas de resultados. Según estimaciones de la industria, los editores que están colaborando conSnapchat podrían recibir como media alrededor de 10 centavos de dólar por anuncio. Con un impacto potencial de entre 500.000 y un millón de visualizaciones al día supondrían unos ingresos entre 50.000 y 100.000 dólares diarios. Aunque aún es pronto para extraer conclusiones ya que el servicio acaba de lanzarse y todavía son pocas las campañas en marcha el potencial como plataforma publicitaria es evidente.

Pero, una vez más, la realidad para los medios en el mundo digital es compleja y aunque parece un negocio sencillo también acarrea riesgos. Es una constante que la evolución de Internet lleva aparejada la aparición de entornos más privados y cerrados. La dependencia casi en exclusiva durante más de una década de Google dio paso a una vinculación más intensa con las redes sociales; con la llegada del móvil la situación no mejora. La interdependencia con respecto a terceros va en aumento. Parece sintomático que ninguna de las tres plataformas más importantes de distribución de contenidos: buscadores, redes sociales y ahora las apps están en manos de medios. Todas ellas pertenecen a compañías tecnológicas. La irrupción del digital ha provocado una reconversión del sector en muchos ámbitos, y como estamos viendo, uno de los más profundos ha sido la pérdida del control de la distribución: el ecosistema mobile basado en una internet mas cerrada no hará más que profundizar en ello

Artículo publicado el 23/03/2015 en CadenaSer.com

Observatorio de los #customermedia feb2015

big data y mediosDesde evoca continuamos con nuestro resumen de lo más relevante que ha acontecido en los #customermedia durante el mes de febrero:

1. A la espera de conocer más resultados del cierre de 2014, parece que los ingresos digitales de los grandes medios empiezan a despegar. Gannett, por ejemplo, alcanzó durante 2014 los 345,4 millones de dólares, lo que supone un incremento del 76,6% respecto al año anterior. Los buenos resultados de Financial Times se deben al incremento en el número de suscriptores digitales que representan ya el 70% del total. Para The New York Times los resultados no han sido tan buenos, a pesar de que el número de suscriptores digitales de pago ha crecido sustancialmente, habiéndose superado los 910.000, sus ingresos globales siguen estancados.

2. La guerra por captar el talento de la competencia que comenzó a finales del año pasado se recrudece. Mientras Buzzfeed contrataba como “Chief Revenue Officer” a Lee Brown proveniente deYahoo, CondeNast fichaba al experto en datos de Buzzfeed para convertirlo en su “Vice President of Growth and Data Science”. Otra medio cada vez más habitual de captar talento es por vía adquisición. De nuevo hay que hacer referencia a Buzzfeed que con la compra de Gopop incrementa su equipo especializado en“mobile”. Es previsible que este tipo de movimientos proliferen en el trascurso del año.

3. En nuestro país, la puesta en marcha de El Español, que con más de tres millones de euros recaudados, supone el record mundial de crowdfunding para una organización periodística, parece haber activado el mercado de fichajes de periodistas digitales. Fernando Baeta, Jordi Pérez Colomé y Pablo Romero son las últimas incorporaciones al proyecto de Pedro J. Por su parte, Carmela Ríos se acaba de incorporar a Unidad Editorial como responsable de nuevas narrativas periodísticas.

4. Obama, como sus antecesores en la última fase de mandato, incrementa su presencia en los medios para hacer balance de su legado. Lo novedoso es que, por primera vez, el Presidente ha incorporado en estas entrevistas a los customemedia, con la intención de llegar a nuevas audiencias: los “millennials”. Los escogidos han sido Buzzfeed, Vox y re/code.

5. Para atraer la atención de las audiencias más jóvenes las empresas de noticias parecen apostar por el vídeo. Así se pone de manifiesto con el lanzamiento por parte de Reuters de su app de TV, que en palabras de sus creadores quiere convertirse en el “Netflix de las noticias”, o el relanzamiento deFusion.net que surgió precisamente de una alianza entre ABC-Univisión para posicionarse en el mundo de los millennials.

6. Tras unos años en los que apenas ha habido novedades relevantes en el mundo del podcast en lo que llevamos de año estamos asistiendo al resurgimiento de los formatos de audio. Parece que el éxito de Serials e Invisibilia o Theory of Everything inaugura una nueva era para el podcast. Precisamente una de las últimas apariciones en público del recién fallecido David Carr fue para moderar una mesa redonda con el ilustrativo título “Serial and the Podcast Explosion. Por último no hay que olvidar el esfuerzo por la innovación de NPR que se pone de manifiesto en proyectos como Song we love”.

7. No podemos terminar este recorrido sin hacer una mención al TT mundial del “color del vestido” que ha provocado innumerables debates sobre la capacidad de “viralidad” de los customermedia y sobre el riesgo de la vacuidad y superficialidad que representa para los medios intentar imitar este tipo fenómenos. El debate está servido.

Programática, la transformación ya está aquí

RTB pepe cerezo
Si algo ha demostrado la digitalización es que tiende a simplificar procesos y a rediseñar el modelo de intermediación existente. Aunque con cierto retraso frente a otros sectores, parece que es el momento de la verdadera e irreversible transformación del mundo de la publicidad. Suele afirmarse que “si algo se puede automatizar se automatizará”

La llegada de la publicidad programática provocará previsiblemente el rediseño del sector en su conjunto. En pocas palabras, podríamos decir que consiste en automatizar el proceso de compra venta de inventario de publicidad. Pero, como nos ha enseñado la historia reciente, podríamos encontrarnos ante un cambio de modelo como consecuencia de una verdadera transformación digital. Transformación que, como en el resto de sectores, lleva a repensar las cadenas de valor y los equilibrios de poder existentes hasta la fecha. Asistimos a un proceso que ya hemos visto con anterioridad: tecnología que disminuyen barreras de entrada, nuevos agentes que rediseñan procesos, productos y servicios y, como en el juego de las sillas, quien no ande prevenido, corre el riesgo de quedarse fuera de la partida.

Tradicionalmente, la cadena de valor de la publicidad consistía en un modelo de intermediarios, con procesos apenas digitalizados y, por tanto, poco eficientes. Incluso el modelo de contratación publicitaria on line se ha desarrollado como una extensión del modelo tradicional. La llegada de la compra programática está alterando este equilibrio de poder que en nuestro país, por el papel preponderante de las agencias, presenta ciertas peculiaridades.

El despliegue de la publicidad programática parece imparable. Se estima que en la actualidad representa ya entorno al 45% de la publicidad display total de los EE.UU y que podría superar el 60% en 2016. En nuestro país alcanzaría alrededor del 15%. Pero el auge de ésta no se circunscribe al entorno digital. La tecnología y los procesos que están rediseñando el ecosistema publicitario, cómo se compra y venden espacios publicitarios, podrían extenderse rápidamente en los próximos años a la TV o incluso a la prensa impresa. En la actualidad, la programática para TV apenas representa el 1% del total de la inversión, pero se especula con un escenario totalmente diferente para los próximos años, pudiéndose situar en torno al 20% de todo el gasto en televisión en 2018. Un buen pellizco a la tarta publicitaria global.

Durante el último año han sido muchos los movimientos para no quedarse fuera de la partida. Uno de los mas interesantes y activos se ha dado entre los medios de comunicación. En EE.UU, por ejemplo, los editores han intensificado sus estrategias en programática, sofisticado sus propuestas y acciones. Muchos medios como The Economist Group, Condé Nast o Tribune Publishing han apostado por la creación de sus propios mercados privados. En España la creación de PMP medios (alianza entre los principales medios para crear un entorno Premiun) parece un paso decisivo para impulsar la programática en nuestro país. No obstante, otros grandes medios como The New York Times confían más en la evolución de la publicidad nativa que en los modelos de display y, por tanto, en la publicidad programática.

Nuevamente se plantean retos importantes para todos los agentes, incluidos los medios

1. A priori, una mayor eficiencia del modelo podría dar lugar a la consolidación de precios a la baja, a no ser que los soportes sean capaces de cualificar sus audiencias.

2. Superar la dependencia de las plataformas tecnológicas de terceros.

3. Repensar el papel de los equipos comerciales ante un escenario hiper-tecnificado.

Habrá tiempo para ver cómo evoluciona, la transformación no ha hecho más que empezar…

 

ABCDario de los “customer media” (3/4)

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Netflix

Servicio de vídeo de entretenimiento (películas y series) en streaming fundado por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997. Nació como un videoclub de DVD con servicio a domicilio al que posteriormente se incorpora la plataforma de vídeo on line. Tiene presencia en más de 40 países, en julio de 2014 superó los 50 millones de suscriptores, 36 de los cuales en EEUU. En Europa sólo tiene presencia en el Reino Unido y en los países nórdicos. Netflix se caracteriza por el uso intensivo de datos de cara a ofrecer un servicio con un alto grado de personalización y recomendación. En palabras de Neil Hunt, Chief Product Officer de la compañía “Netflix will know exactly what you want to watch, even before you do”. Desde 2011 produce contenidos propios, siendo la serie House of cards la que ha tenido un mayor éxito.

Native Ad

La publicidad nativa es aquella publicidad de marcas, productos o servicios que se integra dentro del contenido. Intenta mejorar la experiencia del usuario, evitando el carácter intrusivo de otros formatos publicitarios. Son muchos los medios on line que, como The New York Times o Buzzfeed, entre otros, están apostando fuertemente por la publicidad nativa. Bloomberg ha dado un pasó más allá y ha creado Bloomberg Denizen, plataforma que combina servicios de periodismo de datos y publicidad nativa.

Omnicanalidad

La hiperconectividad y el auge de dispositivos móviles conectados transforman la forma en la que los usuarios se informan. Ahora demandan la información cuándo, dónde y cómo ellos quieren. Los medios están obligados a dar respuesta a esta demanda a través de los diferentes canales de forma integral.

Politico, The

Medio especializado en política, sus contenidos se distribuyen a través de la televisión, Internet, prensa gratuita y radio, en asociación con compañías como CBS, ABC o Yahoo News. Creado en 2007 por dos ex periodistas de The Washington PostJohn F. Harris y Jim VandeHei, en septiembre de 2013 se hizo con Capital New York, un site de noticias.

Quartz 

Es la apuesta de The Atlantic para poner en marcha un medio nativo digital especializado en economía y política, con una redacción inicial de apenas 25 periodistas. Se caracteriza por no disponer de las secciones habituales de noticias, sino por ir mostrándolas en forma de flujo continuo de información. Con clara orientación a ser consumido en dispositivos móviles supera los cinco millones de usuarios únicos al mes y casi el 70% de su tráfico proviene de redes sociales.

Re/code

Web de noticias y análisis sobre tecnología. Según su ideario, su objetivo es “reinventar el periodismo de tecnología, ya que la tecnología y los medios de comunicación están en revisión y renovación”. Algunos de los miembros del equipo provienen de AllThingsD. Re/code es propiedad de Revere Digital LLC, compañía de medios de comunicación independientes de reciente creación, en la que participan también como minoristas NBC Universal y Windsor Media.

Storify

Medio social que permite crear historias en formato de “líneas de tiempo” a partir de lo que los usuarios han publicado en redes sociales como TwitterFacebook o InstagramStorify se puso en marcha en abril de 2011. Muchos medios lo están utilizando desde entonces para la cobertura de noticias o eventos. Su nombre proviene de la expresión “Can u pls storify?” con la que en The Associated Press pedían a sus corresponsales que mandaran una historia.

Continuación

ABCDario de los “customer media” (2/4)

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FiveThirtyEight

Toma su nombre del número de votantes del colegio electoral de Estados Unidos. Su origen se remonta a 2008 cuando Nate Silver, escritor y estadístico especializado en análisis de resultados de béisbol, salta a la fama por la precisión de sus previsiones al acertar el resultado del ganador, 49 de los 50 estados en las elecciones presidenciales de los EEUU. Tras su éxito, el New York Times le ficha para poner en marcha un nuevo blog con el nombre de “FiveThirtyEight: cálculo político de Nate Silver” convirtiéndose en blog de referencia del denominado periodismo de datos. Por discrepancias con su dirección Nate Silver abandona el NYTimes. Desde marzo de 2014 FiveThirtyEight es propiedad de ESPN.

Gawker Media

Grupo de media formado por una red de blogs propiedad del periodista británico Nick Denton. Está considerada como una de las compañías de medios nativos digitales mas exitosa e influyente. Entre sus medios se encuentran, entre otros, Gawker.com, especializada en noticias y rumores sobre el mundo de la comunicación o Gizmodo, blog especializado en tecnología.

Huffington Post, The

Medio online que surgió en 2005 como una agregador de blogs sobre política, medios negocios, entretenimiento, etc. Fundado por Arianna Huffington, Kenneth Lerer y Jonah Peretti, se ha posicionado desde sus inicios como un medio progresista. Se caracteriza por la intensa actividad de su comunidad con más de un millón de comentarios al mes. En marzo de 2014 superaba los 90 millones de usuarios únicos al mes. Tiene presencia en once países del mundo, dispone de más de 300 reporteros y editores y alrededor de 70.000 bloggers. Según información de la compañía, publican una pieza nueva de contenido cada 58 segundos. Su último gran lanzamiento es Huffpot live, un canal de vídeos que cuenta ya con más de 22 millones de visitantes únicos al mes

Innovation

Así se titula el informe que ha elaborado el New York Times para conocer el estado actual de la organización de cara a su proceso de digitalización. El estudio realizado por un comité de empleados y dirigidos por A. G. Sulzberger pone de manifiesto las debilidades de la compañía para afrontar los retos que presenta el nuevo ecosistema informativo en la era digital. Asimismo establece la hoja de ruta que la organización debería acometer con urgencia. Innovation se ha convertido rápidamente en el libro de cabecera para todos aquellos medios que están realizando la transformación digital de sus redacciones. El informe, pensado para consumo interno, fue filtrado inicialmente por Buzzfeed  y su publicación ya ha empezado a tener consecuencias. Según un memo interno tienen previsto incluir editores adjuntos digitales en todas las áreas de la organización.

Journalism (periodismo de datos) 

Una de las grandes saltos en lo que se refiere a la esencia de la información se está produciendo gracias a los avances en el periodismo de datos, también denominado “periodismo explicativo”. Aunque la creación de historias y búsqueda de información a partir de datos no es nueva, gracias a la digitalización y las herramientas para la recolección, tratamiento análisis y visualización de éstos se ha elevado a una nueva dimensión. De esta forma además de algunos sites especializados como el FiveThirtyEight o Vox.com la inmensa mayoría de grandes medios como The Guardian, Bloomberg o The Boston Globe han creado aéreas especificas e incorporado a su redacciones equipos especializados en tratamiento y visualización de datos.

Knight foundation

La Fundación Knight tiene como objetivo impulsar la innovación para ampliar el impacto de la información en la era digital. Para ello, apoyan las ideas transformadoras que promuevan el periodismo de calidad e impulsen la innovación. Entre sus proyectos destacan las becas Knight-Mozilla para desarrolladores que puedan trabajar en las redacciones de medios como The Guardian, NPR, Vox Media, New York Times, etc. desarrollando productos y servicios de código abierto.

Long Form 

Se denomina así a los artículos de “larga duración”, aquéllos cuya extensión supera a la habitual de un artículo, asemejándose a los largos reportajes de las revistas tradicionales. Por temáticas pueden ser lo que se denomina “ficción creativa” o “periodismo narrativo”. Frente a lo que pudiera pensarse, no son sólo los medios tradicionales “serios” los que están apostando por artículos de gran extensión, medios nativos como The Verge como Buzzfeed llevan tiempos apostando por estos formados de cara a atraer hacia sus sites nuevos públicos y aumentar el tiempo de interacción con ellos. Por otra parte, la incorporación de elementos multimedia ha dado nueva vida a este tipo de formatos, es el caso de Snowfaal del NYT o The Reykjavik Confessions de la BBC .

Medium

Plataforma de publicación de contenidos y generación de comunidad creada por Biz Stone y Evan Williams, uno de los fundadores de Blogger. Medium consiste en una plataforma de edición on line más sencilla de usar y visual que las tradicionales utilizadas para la creación de blogs.

continuación…

Paywalls y big data

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El New Yorker ha sido el penúltimo medio en anunciar que se une a la extensa lista de medios, más de 300 en el último año, en implantar un modelo de paywall. Según algunas estimaciones, alrededor del 40% de los medios online de los EEUU ofrecía al finalizar 2013 acceso restringido a sus contenidos.

Es evidente que la necesidad de buscar nuevas vías de ingresos es la causa principal de esta tendencia; sin embargo, el auge del big data ha hecho que los paywalls adquieran una nueva dimensión para revalorizar las audiencias de los medios de cara a su explotación publicitaria.

A lo largo de los últimos años los modelos de paywall han ido evolucionando, el denominado metered, implantado inicialmente por Financial Times y “perfeccionado” posteriormente por el New York Times, es el más extendido. Los lectores pueden acceder a un número limitado de noticias a partir del cual se requiere el pago por acceso.

Corría el año 2010 cuando el FT.com comenzó a ofrecer una alternativa a los modelos denominados “hard”, como el de Wall Street Journal o el del británico The Times, al permitir el acceso a un número limitado de artículos de forma gratuita pero bajo registro y al resto bajo diferentes modalidades de pago. Los últimos datos disponibles aportados por la compañía señalan que los suscripciones digitales del FT.com durante el 2013 crecieron un 31% hasta llegar a los 415.000. Éstos representan ya casi dos tercios del total de usuarios de pago.

El NYT, por su parte, después de probar en 2005 con Times Select, decidió en 2011 experimentar un nuevo modelo que minimizara la caída drástica del tráfico y consecuentemente de los ingresos publicitarios, además de la pérdida de posicionamiento en buscadores y, por tanto, de la influencia que acarrea el modelo cerrado. Para ello y durante mas de un año se dedicaron a diseñar una estrategia diferencial para el pago de contenidos que dio lugar a lo que ha venido en llamarse un “paywall poroso” y que consiste en ofrecer una serie de artículos de forma gratuita para, una vez superado su consumo, cerrar el site, además de ofrecer otros “agujeros” como es el libre acceso a través de enlaces provenientes de redes sociales.

El aprendizaje sobre el modelo de suscripción poroso ha demostrado que no sólo no disminuye el tráfico y, por tanto, la publicidad como ocurría con el cierre total, sino que su valor puede incrementarse al conseguir una mejor segmentación gracias a los avances que los medios están llevando acabo en gestión y análisis de datos.

EL paywall, más allá de los ingresos que genera, ha encontrado, gracias al desarrollo que está experimentando el big data, nuevas oportunidades de negocio imprevistas inicialmente. Los datos que se obtienen de la navegación de los suscriptores: información socio-demográfica, hábitos de navegación, datos bancarios, etc. ofrecen un alto conocimiento de los mismos. A partir de aquí se pueden establecer modelos matemáticos para identificar hábitos de consumo en usuarios no registrados. Es decir, los usuarios de pago bajo registro son el grupo de referencia que permiten establecer pautas que se pueden modelizar matemáticamente y segmentar con un elevado grado de certeza a los usuarios no registrados.

La evolución y complejidad del mercado publicitario on line está exigiendo a los medios que cualifiquen sus audiencias y que ofrezcan a los anunciantes un valor añadido frente a otros soportes y canales mediante una mayor y mejor segmentación. Esta dinámica explicaría la paulatina incorporación de nuevos perfiles a las redacciones, como matemáticos, estadísticos, etc.

En este sentido, el paywall es ya una poderosa herramienta de conversión. Conversión de datos anónimos (big data) que gracias al conocimiento que aportan los registros de los usuarios se transforman en datos “anonimizados” y segmentados.

Colombia a la cabeza de los CIVETS

CIVETSResulta evidente que la digitalización está transformando rápidamente la geografía económica del planeta y que se ha convertido en el principal motor del cambio económico mundial. A medida que ésta se globaliza los ciclos económicos parecen acelerarse y las transformaciones comienzan a medirse en lustros en lugar de décadas.

Si en los últimos años los analistas e inversores tuvieron en el punto de mira a los países BRICS: Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica, recientemente han cambiado su objetivo hacia un nuevo grupo de países emergentes. A medida que EEUU presenta síntomas de recuperación y en Europa comienza a vislumbrarse la salida de la recesión, los BRICS presentan ciertos síntomas de fatiga. En este escenario de cambio de ciclo aparece un nuevo grupo de países llamado a atraer la atención mundial durante los próximos años, son los denominados CIVETS, acrónimo acuñado por el Director de la Economist Intelligence Unit, Robert Ward para referirse a los mercados emergentes de Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica.

Aunque parten de situaciones diferentes, como sucede siempre que se agrupan países y economías tan dispares bajo una misma etiqueta, es cierto que comparten ciertas peculiaridades que nos permite englobarles bajo un mismo paraguas. Las previsiones estiman que todos experimentarán un crecimiento del Producto Interno Bruto en torno del 4,5% en los próximos 20 años, si bien es cierto que la inestabilidad política y social, como se ha puesto de manifiesto recientemente en Egipto, puede frenar estas previsiones.

En lo económico cabría destacar un aspecto fundamental: en términos generales son países con importantes recursos naturales que están evolucionando hacia una economía de servicios, en gran mediada gracias a una decidida apuesta por el desarrollo digital. En este sentido, sobresale la posición de liderazgo de Colombia dentro de este grupo de países. Aunque las tasas de penetración de Internet en los CIVETS están todavía por detrás de los países del G7, su crecimiento es espectacular, es el caso de Indonesia o Colombia donde alrededor del 50% de la población está conectada. De esta forma, durante 2012 Colombia se situó entre uno de los diez países en el ámbito global que más creció en número de nuevos usuarios. La inversión en el sector TIC durante el mismo periodo de tiempo alcanzó los 36.000 millones de COPs (18.440 millones de dólares) y el sector ya emplea a más de 10.000 personas en todo el país.

La movilidad es otro de los pilares fundamentales. Al haberse superado el 100% de penetración se equipara, por tanto, a otros países más avanzados económicamente. Otro dato significativo es que la inversión publicitaria online superó los 145 mil millones de pesos (US$78,5 MM), un 15,32% más que el año anterior. Sin embargo, al igual que sucede en muchos otros países, son las pequeñas y medianas empresas las que tardan más en integrar los canales digitales en sus negocios. No obstante, el 39 % y 53 % de las micro y pequeñas empresas respectivamente usan ya Internet para hacer transacciones con organismos gubernamentales.

Por todo lo anterior no es de extrañar que Colombia durante 2012 mejorara 14 puestos en el ranking de Competitividad Global elaborando por el Foro Económico Mundial. Como el resto de los países emergentes Colombia presenta una clase media urbana en crecimiento y una población joven cada vez mejor formada y conectada. Un panorama alentador para el futuro económico de Colombia que, si las condiciones políticas se lo permiten y logra la estabilidad deseada, puede convertirse en pocos años en uno de los líderes regionales.

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El talento cotiza al alza

talentoSi realizáramos una encuesta para saber qué entendemos por talento, encontraríamos infinidad de definiciones diferentes. Por su propia intangibilidad, el talento, más aún en el ámbito empresarial, es difícil de definir. Pero, paradójicamente, a su vez, el talento es fácilmente identificable, en mayor o menor medida todos sabemos detectarlo cuando lo percibimos en alguien de nuestro entorno aunque no siempre apreciarlo y valorarlo.

Según los manuales al uso, el talento puede definirse como las capacidades o habilidades específicas que destacan sobre la media. Bien es cierto que en la bibliografía abundan más las aproximaciones desde una perspectiva de autoayuda que desde la del management . No obstante, el talento impulsado por la transformación digital de las empresas va adquiriendo peso y protagonismo más allá de los discursos y de las declaraciones de intenciones, pudiéndose convertir con el tiempo en un indicador más de negocio. No cabe duda de que el  talento cotiza al alza, habiéndose convertido en uno de los ejes diferenciales para el éxito en la economía digital.

Si analizamos las organizaciones más exitosas de las principales empresas mundiales, el común denominador es la capacidad de atraer y gestionar el talento.

Ya sean universidades, equipos de fútbol o startups el éxito esta íntimamente ligado a una triple perspectiva: visión de futuro, orientación a resultados y gestión de talento. Esta última conlleva no solo la capacidad de detectarlo y atraerlo sino de retenerlo y “alimentarlo”.  Es sabido que el objetivo principal de alguna de las más importantes adquisiciones de startups, sobre todo en el campo de la economía digital, era apoderarse del talento de forma rápida y efectiva. Es lo que en EEUU se ha venido a denominar ‘acqui-hires‘.  Pero el talento hay que saber cuidarlo, es por ello que su incorporación por adquisición, en muchas ocasiones, tiene corto recorrido.

Talento llama a talento

El gran reto para las organizaciones, una vez detectado e incorporado, es el de ser capaces de  canalizarlo y sistematizarlo en su justa medida para que dé valor a la organización ya que el talento en estado puro dentro de una organización puede convertirse en simple fuego de artificio y si está excesivamente regulado y reglamentado acabar por diluirse.  Utilizando un símil futbolístico, el talentonecesita suficiente campo de juego y apoyo de todo el equipo. Otra importante característica a tener en cuenta es su capacidad de retroalimentación. Si se dan las condiciones para que el talento fructifique a su vez se genera un polo de atracción para nuevo talento. Ocurre con regiones y ciudades, con empresas o Universidades o con equipos de fútbol; el talento llama al talento.

Es por ello que asistimos a un cambio en los departamentos de recursos humanos que les está obligando a evolucionar de la tradicional gestión de los “recursos” a la gestión del talento. Ya se empieza a percibir este cambio en muchas organizaciones, al menos nominalmente,  y comienza a ser habitual  la utilización de nuevas denominaciones como “Dirección de Personas”, “Personas y Valores”, “Capital Humano”, etc.

Este artículo fue publicado previamente en Teknautas, el pasado 21/01/2013