“Los Medios Líquidos. La transformación de los modelos de negocio”

En apenas unos pocos años hemos asistido al mayor cambio de la historia de la prensa: de un ecosistema de creadores de contenidos que controlaba la cadena de valor a un nuevo modelo en el que las plataformas de distribución globales se han apropiado de la relación con el usuario. Haciendo nuestra la reflexión del sociólogo Zygmunt Bauman, los medios están experimentado también un cambio de estado, volviéndose estructuras líquidas, en constante estado de transformación. Ante este complejo y cambiante escenario, sobrevivirán aquellos medios que sean capaces de adaptarse a las nuevas reglas del negocio digital: los customer media 

Customer media abril 2015

Captura de pantalla 2015-05-08 a las 23.12.33Durante el pasado mes de abril han sido varios los medios que han rediseñado sus web de cara al 21A, día en el que Google había anunciado que comenzaría a penalizar en sus busquedas en el móvil a las web que no fueran responsive. En este sentido destacan los rediseños de The Atlantic o el de The Wall Street Journal, ambos además con una clara apuesta por el vídeo. En España, Expansión ha sido de los más madrugadores y ya en el mes de marzo presentó su renovado diseño.

En su necesidad por atraer nuevas audiencias, todos los medios e innumerables instituciones siguen intentando comprender el comportamiento y los nuevos hábitos de consumo de información de los denominados ‘millennials’. Muchos son los informes publicados durante las últimas semanas sobre los jóvenes, como el realizado por el American Press Institute y Associated Press-NORC Center, titulado “How Millennials Get News: Inside the Habits of America’s First Digital Generation” o el llevado a cabo por de Pew Research Center “Teens, Social Media & Technology Overview 2015″. En ambos se pone de manifiesto el impacto de los dispositivos móviles y las redes sociales en su consumo de información.

Al auge de los podcast en los EE.UU habría que sumar el resurgir de los newsletter. Dos formatos que parecían obsoletos y que están viviendo su segunda juventud. Quarz fue el primer customermedia puro que apostó por los boletines de noticias, con indiscutible éxito, y al que se ha unido recientemente Buzzfeed. El New York Times, que ya ofrece más de 30 boletines de noticias diferentes, anunciaba también a comienzo de mes un nuevo lanzamiento de newsletter correspondiente a su Magazine. Según el diario, los boletines se han situado entre sus cinco principales fuentes de tráfico, por encima dePinterest. Destacar también a TheSkimm, un newsletter especializado en millennials que ha conseguido en menos de un año más de un millón de seguidores.

En su afán por la internacionalización y la búsqueda de nuevas audiencias los grandes medios anglosajones están planteándose desembarcar en los países hipanohablantes, unmercado, el del español, en auge. El New York Times ha lanzado América: “proyecto beta que busca la mejor manera de ofrecer la cobertura global de The New York Times en español”. Por su parte The Economist, tras lu lanzamiento en China, parece estar preparando una edición en español. Vice News, uno de los customermedia de referencia, acaba de desembarcar en España. Aunque tiene sede en nuestro país, tendrá colaboradores en toda Latinoamérica.

Antes de que finalizara el mes Google comunicaba que había llegado a un acuerdo con ocho editores europeos para crear la Digital News Initiative”. Por medio de la  DNI, Googledestinará 150 millones de euros a proyectos que “demuestren nuevas formas de pensar en la práctica del periodismo digital” y que se centren en tres ejes: innovación, desarrollo de nuevos productos o formación de los profesionales. El acuerdo se ha interpretado como la firma del fin de hostilidades con la prensa, en un momento en el que Google tiene un importante enfrentamiento con la UE por presuntos abusos en el mercado de búsquedas online. Destacar por último el nombramiento de David Jimenez (@davidjimeneztw) como nuevo director de El Mundo, llamado, según sus editores, a potenciar la trasformación digital del periódico.

Los #customermedia, el nuevo ecosistema de los medios

Customer mediaNuestros amigos de toyoutomeblog nos pidieron a evocaun artículo que ayudara a explicar de forma sencilla los customermedia. Artículo que reporduzco a continuación  acompañado de una infografia que hemos realizado conjuntamente a modo de resumen:

En apenas unos pocos años un grupo de medios nativos han sido capaces de reinventar el futuro del sector. Se trata de un conjunto creciente de iniciativas que han atraído todas las miradas, empezando por los usuarios y terminando por los inversores. Son los customermedia, medios que han situado al usuario en el centro de su estrategia y que por ello han sido recompensados rápidamente con su atención. El Huffington Post, el más veterano, a pesar de que solo ha cumplido 10 años, cuenta según comScore con más de 115 millones de usuarios únicos al mes. Gawker o BuzzFeed ya son también cabeceras consagradas a las que se van sumando otras nuevas que siguen su estela: Mic, LadBible, Dose… Todas ellas presentan características similares que, correctamente formuladas, les facilita el camino hacia el éxito:

  1. Obsesión por los datos y la analítica.

Para poder situar al usuario en el centro hay que saber lo que quiere y para ello nada mejor que escuchar lo que dicen los datos. El gran reto de las organizaciones periodísticas es crear una cultura del dato como eje del conocimiento del usuario. La analítica web, la escucha activa, los datos de registros, etc. deben ser analizados y puestos en valor. Todas las decisiones de negocio y, cada vez más, también las “editoriales” se basan en la correcta gestión y análisis de los datos. El éxito de los “customermedia” no está en ser digitales “per se”, sino en haber sabido poner los datos al servicio del medio. Lo cierto es que han conseguido canalizar el potencial de las redes sociales, generar comunidad y dirigir audiencias a sus sites, así como aprovechar las oportunidades de cada canal, ofreciendo al usuario lo que requiere en cada momento y en cada lugar. En definitiva, pensar que el usuario verdaderamente es el REY.

  1. Son sociales.

Los cambios que la llegada de las redes sociales han provocado en los hábitos de consumo de información son evidentes. Entender cómo acceden y comparten la información en las redes sociales se ha convertido no solo en una ventaja, sino en uno de los pilares para el éxito de los medios. BuzzFeed es el referente por su estrategia para atraer audiencia desde las redes sociales. De hecho, su principal fuente de tráfico, estimada en más de 150 millones de visitantes únicos al mes, proviene de éstas y es cinco veces superior a las visitas procedentes de las búsquedas. Para impulsar tráfico de las redes sociales, BuzzFeed ha puesto en marcha lo que denomina “Social URL”, que consiste en redactar las URL para que sean más atractivas en estas comunidades de usuarios.

Pero para los medios, “lo social” va más allá de las redes sociales. Hay que interpretarlo como la capacidad de crear comunidades en torno a una marca y, por tanto, de interactuar con los usuarios. Además, la escucha activa es la vía directa más rápida para saber cuáles son sus intereses. La creación de comunidades en torno a las marcas es uno de los principales retos a los que se enfrentan los medios online tradicionales, piedra angular de los modelos de ingresos en el futuro.

  1. Son ‘mobile’.

Según los datos recogidos en un estudio de la Newspaper Association of America, el 39% de los usuarios en los EE.UU. se conecta a diarios digitales únicamente desde su móvil o tableta. El mobile se ha convertido en la segunda ola de la revolución digital, configurándose como una categoría en sí misma que exige demandas diferenciales a la Web, tanto en el desarrollo de productos y servicios como en lo referente a nuevos modelos de negocio. El “digital first” está dando paso rápidamente al “mobile first” o a la aparición de medios puros mobile. Buena muestra de esta tendencia es la evolución de las messaging apps como WeChat o Snapchat hacia el mundo de los contenidos y la información. Además, tanto para BuzzFeed como para Gawker, más del 60% de su audiencia proviene de dispositivos móviles (smartphone y tabletas).

  1. Son audiovisuales.

Los contenidos audiovisuales se han convertido en una de la mayores demandas tanto por parte de los usuarios como de los anunciantes. Según Business Insiderlos ingresos por publicidad en vídeo online se incrementarán en los próximos tres años a un ritmo de crecimiento anual (CAGR) del 19,5%, por encima de cualquier otro soporte a excepción, claro está, del móvil.

La apuesta del HuffPost se llama Live  y, según datos de la compañía, actualmente producen ocho horas de programación en vivo cinco días a la semana. El contenido es editado en pequeñas píldoras que le permiten crear una gran cantidad de contenido audiovisual en poco tiempo, aumentando así de forma exponencial su inventario publicitario. Según sus datos, desde el lanzamiento, hace menos de dos años, han generado 1.400 millones de visualizaciones.

Por su parte, BuzzFeed ha convertido el vídeo en uno de sus ejes estratégicos. BuzzFeed Motion Pictures, renombrada así tras recibir una inversión el pasado verano de más de 50 millones de dólares, cuenta con un equipo de vídeo online formado por 40 personas. Como es marca de la casa, el éxito de los vídeos se sustenta en gran medida en un exhaustivo análisis de los datos de consumo de sus usuarios. 

  1. Atracción por los ‘millennials’.

En los EE.UU., dos tercios de la audiencia de los medios tradicionales es mayor de 55 años. Solo las revistas de moda y belleza o tendencias como Cosmopolitan Esquire siguen manteniendo el interés de los millennials. Es evidente que este joven sector de la población demanda otras historias y nuevas formas de narrarlas. No cabe duda de que los nuevos medios han sabido captar la atención de los más jóvenes. A los ya citados Huffington Post o BuzzFeed, habría que incluir a Elite daily que, no sin motivos, se autodefine como “The Voice of Generation Y”. No le falta razón, ya que el 71% de sus lectores se encuentra en edades comprendidas entre los 18 y los 34 años. Por último, Mic.com, que según datos de comScore, el 60% de sus usuarios no superan los 34 años. 

  1. Publicidad nativa.

La publicidad nativa es la respuesta de los medios frente a lo que representa el cambio en los hábitos de los usuarios y el ineficiente modelo publicitario tradicional. Según Business Insider, el gasto global en publicidad nativa ronda actualmente los 7.900 millones de dólares y podría superar los 21.000 millones en el año 2018. Nuevamente hay que hacer referencia a BuzzFeed, que ha cerrado 2014 con unos ingresos por publicidad nativa superiores a los 120 millones de dólares. La apuesta es tan intensa que se ha abierto una “batalla por el talento” de tal forma que el pasado noviembre el propio BuzzFeed fichaba a Tessa Gould, ex resonsable de publicidad nativa en The Huffington Post.

Cada vez más las fronteras entre publicidad y contenidos se diluyen. En la medida en que la tecnología tiene que dar respuesta a este escenario, los medios evolucionan para convertirse en plataformas. En esta transformación, los “Sistemas de Gestión de Contenidos” (CMS, en sus siglas en inglés) se ‘hibridan’ con los adservers para potenciar modelos distribuidos de “contenidos + publicidad”. De nuevo, la tecnología se convierte en un diferencial.

  1. Plataformas tecnológicas.

Desde los inicios de Internet los medios han luchado, en la mayoría de los casos sin éxito, para convertirse en plataformas tecnológicas. No hay más que recordar alguno de los fracasos en el lanzamiento o en la adquisición de redes sociales por parte de determinadas cabeceras tradicionales. Son los “customer media”, en su calidad de modelos híbridos a medio camino entre plataformas tecnológicas y editores, los que parecen haber encontrado un equilibrio entre la creación de contenidos propios y la puesta a disposición de sus usuarios de herramientas y soluciones tecnológicas para terceros. Es lo que Nick Diakopoulus denomina “Plataforming the news”. Tumblr y Medium parecen ser dos de los nuevos medios capaces de haber superado con éxito la dicotomía entre “publisher” o “plataforma”. 

  1. Internacionalización.

Los customermedia se caracterizan también por su vocación “glocal”: combinan el desarrollo de marcas globales con contenidos y equipos locales. De esta forma, el Huffington Post lleva años desplegándose por el mundo a través de alianzas con medios locales: ya está presente en 13 países entre los que se encuentran Canadá, Reino Unido, Grecia y España. Por su parte, Vice Media tiene ediciones en México, Serbia, Italia y España; y BuzzFeed tiene presencia en Brasil y Alemania, entre otros. El último en poner en marcha su despliegue internacional ha sido Quartz, que ha anunciado su lanzamiento en tres países de África subsahariana este verano, concretamente en Kenia, Nigeria y Sudáfrica. Un nuevo ejemplo de cómo los medios digitales cortejan a nuevos lectores en países con apenas competencia pero que presentan importantes tasas de crecimiento, principalmente en lo que se refiere al acceso a través de dispositivos móviles.

  1. Los inversores.

Mientras las cuentas de resultados de los medios tradicionales siguen lastrando los efectos de las deudas contraídas en los últimos años del siglo pasado, los inversores han encontrado en los customermedia un terreno abonado para sus inversiones. Según los datos de CB Insights, en 2014 las empresas de medios digitales recaudaron de los inversores un total de 813 millones de dólares. BuzzFeed recibió 50 millones de dólares del fondo de capital riesgo Andreessen Horowitz, una firma con inversiones relevantes en sitios como Airbnb o Pinterest. Por su parte, Vox Media, propietaria de sitios como The Verge y SB Nation, recaudó en su última ronda de financiación 46,5 millones dólares de General Atlantic confiriéndole una valoración de 380 millones dólares.

Los grandes grupos de media no quieren quedarse fuera y a través de sus fondos de inversión también están tomando posición. Si el año pasado la joint venture de Disney y Hearst entraba en el capital de Vice Media adquiriendo el 10% a una valoración de 2.500 millones de dólares, con el comienzo de año supimos que Business Insider recibió 25 millones de dólares de un grupo de inversores liderado por Axel Springer. Por su parte, Time Warner Inversiones colocó 17 millones de dólares en Mashable.

A finales del pasado año, BuzzFeed valía más que la suma del Washington Post, Le Monde y Boston Globe juntos. Sin embargo, el riesgo de encontrarnos ante una burbuja siempre hay que considerarlo. El pasado 9 de marzo, Giga Om, uno de los medios nativos de referencia en información tecnológica, anunciaba que no podía pagar a sus acreedores. A pesar de recaudar recientemente ocho millones de dólares en ronda de financiación y de haber hecho un esfuerzo por explorar nuevas vías de ingresos -eventos y un área de investigación-, su cierre es inminente.

El mercado de los medios, incluso para los customermedia, sigue siendo incierto.

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Observatorio de los “customermedia e2015”

seguimiento customermedia 2015Comenzamos este recorrido mensual por las principales novedades que se han producido en torno a los customer media durante el primer mes del año:

  1. La transformación digital de la publicidad parece imparable. La irrupción de la programática, el auge de la “nativa -el 63% de los principales anunciantes de los EEUU tiene previsto aumentar su inversión- unido a las búsqueda de un modelo para el “mobile” está provocando rápidos cambios en el sector
  2. En este ecosistema la demanda de nuevas métricas como la “wiability” puede tener consecuencias imprevistas en los ingresos del 2015, lo que está provocando gran preocupación entre los medios.
  3. El controvertido rediseño de Bloomberg Business y el The Guardianson dos buenos ejemplos de cómo los medios intentan adaptarse rápidamente a este nuevo entorno.
  4. Estos cambios requieren nuevas estructuras organizativas como las que ha puesto en marcha el New York Times, o el lanzamiento de otras áreas como Storytelling Lab de NPR, una incubadora de innovación para experimentar en formatos.
  5. Los inversores siguen apostando por los customer media. El Business Insider ha recibido $25 millones de dólares de un grupo de inversores liderado por Axel Springer. Por su parte, Time Warner Inversiones ha colocado $17 millones en Mashable.
  6. Los customer media han sintonizado con las demandas e intereses informativos de los millennials. Los medios tradicionales, necesitados por rejuvenecer sus audiencias, han empezado a aproximarse a éstos. El Daily Mail ha adquirido Elite Daily que, con un 71% de lectores entre 18 y 34 años, bien puede autodefinirse como “The Voice of Generation Y”.
  7. En España, destacar la aparición de Ctxt, medio independiente centrado en política, información internacional y cultura que nace con vocación de “recuperar el viejo espíritu de la buena prensa: ser un servicio público”. Por otra parte El Español, el nuevo proyecto de Pedro J. Ramírez, que está teniendo una gran repercusión en las RRSS desde que se anunció su lanzamiento previsto para otoño. Su buen hacer se ha podido comprobar durante la cobertura que realizó de las elecciones griegas y de la “Marcha del cambio”. Ambos darán que hablar.
  8. Entre los estudios y lecturas publicados destacamos El futuro de las Noticiasde la BBC. Siguiendo la estela de The New York Times y su informe “Innovation la cadena pública del Reino Unido ha lanzado la primera parte de un informe que analiza los retos en su camino hacía la transformación digital.

‘Millennials’ y medios

Con el tiempo hemos asistido a una cierta desmitificación de los ‘nativos digitales’ como abanderados de la sociedad digital. Parece demostrado que la relación de los, también denominados millennials, con la tecnología no es más avanzada y sofisticada que la de los inmigrantes digitales. Si bien es cierto que existen diferencias significativas con respecto a sus progenitores en lo que se refiere al consumo de contenidos audiovisuales, a cómo ha evolucionado su modelo de comunicación instantánea vinculada a la movilidad y a su relación con la información. Una información sustentada, en mayor medida, en sus relaciones sociales en las redes que en los prescriptores tradicionales.

Conocer las claves de cómo las generaciones más jóvenes se informan y comparten contenidos de cara a poder conectar con ellos se ha convertido en una obsesión para las marcas y, por extensión, para los medios. Las cabeceras tradicionales, a su vez, asisten a un paulatino envejecimiento de su público: dos tercios de la audiencia de los medios estadounidenses está compuesta por personas mayores de 55 años. Sólo las revistas de moda y belleza o tendencias como Cosmopolitan y Esquire siguen manteniendo el interés de los millennials.

Fuente: % de usuarios millennialsDigiday a partir de Comscore, 2014

Son los customer media los que parecen haber sintonizado mejor con las demandas e intereses informativos de los millennials. Sitios como BuzzFeed, Circa, Upworthy, Vocative o Vox, entre otros, aglutinan audiencias mayoritariamente juveniles. Cabría destacar a Elite daily que, con un 71% de lectores entre 18 y 34 años, bien puede autodefinirse como “The Voice of Generation Yo a Mic.com, que en poco tiempo se ha convertido en otra de las web de referencia para los jóvenes en el mismo rango de edad. Según datos Comscore el 60% de los usuarios de Mic no superan los 34 años.

Nada como ser uno de ellos para saber cómo consumen información y como la viralizan. Es el caso de Emerson Spartz, al que el New Yorker ha definido en un artículo titulado The virologis como “el emprendedor que ha construido un imperio agregando memes”. Spartz de 27 años es el creador de alguno de los sitios que más impacto están teniendo actualmente entre los jóvenes de los EEUU como Dose.com. Aunque evidentemente sus contenidos están lejos de poder considerarse como “periodismo de calidad”, resulta indiscutible la capacidad de atraer la atención de la nuevas audiencias y, por tanto, el interés de los anunciantes.

Entre las características de los customer media: su orientación al consumo a través de dispositivos móviles y en redes sociales, junto con la obsesión por la analítica y el dato para conocer los intereses de los usuarios son algunas de las claves que les hace tan atractivos para los jóvenes. En España los grandes medios on line no son ajenos a esta tendencia y han comenzado ya a experimentar con nuevos formatos inspirados en los customer media. Es el caso de ElPaís.com con verne, ElMundo.es con loc, o Cuatro con coolfiction.Seguro que veremos muchos más a lo largo de 2015.

Los medios en su laberinto

mediosdigitales laberinto

Cuanto mas avanzamos en el desarrollo de los negocios de internet más complejos y contradictorios parecen, sobre todo en lo que se refiere a los medios digitales. Todo lo que hasta ayer parecían certezas transmutan en poco tiempo para volverse del revés. Si bien es cierto que tenemos un idea aproximada de las nuevas reglas del juego que gobiernan el mundo digital, parece que nos falta ajustar la “letra pequeña” del negocio.

La red es líquida, cambiante y viva. Su propia dinámica de transformación constante conlleva efectos inciertos y contradictorios. Las certezas duran lo que se tarda en leer esta entrada. Los medios siguen siendo el sector que más sufre la vertiginosa dinámica de la Red, habiéndose convertido en un laboratorio de experimentación de las novedades e innovaciones que más tarde impactarán en el resto de sectores. Éstas son algunas de las tendencias de los últimos tiempos pero, si no les gustan, pronto habrá otras:

1. La “home” ha muerto.

El auge de las redes sociales ha modificado los hábitos de acceso y consumo de la información. Los usuarios aterrizan en los sitios de información a través de enlaces que han encontrado en las redes sociales. El número de lectores que lo hacen a través de la pagina principal desciende rápidamente. Ya lo anticipaba el New York Times en su informe Innovation, estudio que ya se ha convertido en referencia para el sector:

“Traffic to the home page has been declining, month after month, for years. Traffic to section fronts is negligible. Traffic on our mobile apps, which are mostly downstream replicas of our home page and section fronts, has declined as well.”

Mientras esto sucede, los anunciantes siguen prefiriendo estar en la “home”despreciando el resto del inventario.

2. El tráfico social se incrementa “peligrosamente”.

Para medios como Buzzfeed, el 75% del tráfico proviene de redes sociales. Lo que podría parecer una gran noticia para algunos pronto podría convertirse en un gran riesgo. Es evidente que los medios tienen que aprovechar y posicionarse donde está la audiencia. Pero, una vez más, corren el riego de ceder, más si cabe de lo que ya lo han hecho, el control de las distribución, convirtiéndose en el eslabón más débil de la cadena. Algunos medios han llegado al extremo de publicar directamente sus contenidos en las redes sociales, es el caso de NowThis que ha firmado un acuerdo para crear vídeos de noticias de última hora en exclusiva para Twitter.

3. De productos a servicios.

Si coincidiendo con el fin del siglo pasado fuimos testigo de la “napsterizacion” de los modelos de distribución de contenidos, en la actualidad asistimos a la “spotifycación” de los modelos de negocio. En definitiva, la transformación de productos en servicios. Esta tendencia que parece estar dando buenos resultados en otros sectores no ha conseguido concretarse en una solución exitosa en el caso del consumo de información. Amazon, que ya hizo un movimiento parecido en el sector editorial, tienen muchas oportunidades de intentarlo con éxito a través de un hipotético “Kindle Post”.

4. El tráfico móvil.

Aunque el tráfico móvil para los medios no para de crecer, la publicidad no lo hace proporcionalmente. La atención se ha desplazado al móvil pero, por el momento, no ha arrastrado consigo la atención de los anunciantes. Varios factores pueden servir de explicación, como la falta de un estándar de medición consensuado por el sector para cuantificar tráfico desde dispositivos móviles, la necesidad de encontrar formatos apropiados y diferenciales para móviles y tabletas o las barreras relativas a la “percepción por parte del anunciante” que conlleva apostar por un nuevo canal cuando aún no se ha consolidado el anterior.

5. El poder de las marcas tradicionales.

Reconocidas incluso entre los más jóvenes, las marcas tradicionales ya no son capaces de alcanzar un alto grado de fidelización. Los lectores siguen siendo infieles y promiscuos dificultando, salvo contadas excepciones, que los modelos de membresía sean acogidos por un número significativo de usuarios

Una vez más “cuando parecía que teníamos las respuestas nos cambiaron las preguntas…”

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The Next Web ( TNW )

Fundada en 2008, The Next Web es una publicación on line especializada en noticias internacionales sobre internet. Nació como un blog que daba apoyo al área de eventos para convertirse con posterioridad en una de las publicaciones tecnológicas de referencia. Con más de 7,2 millones de usuarios únicos mensuales The Next Web continúa expandiendo su presencia global con la incorporación de nuevos canales y alianzas. Desde TNW events, desarrolla una intensa actividad en la organización de eventos y conferencias en EEUU, Latam y Europa. A través de TNW Labs han desarrollado y participado en el lanzamiento de nuevos servicios y negocios como Paydro.com, PressDoc.com o Wakoopa.com.

Upworthy

Página web de agregación de contenidos virales focalizada en temas sociales, fue fundada en marzo de 2012 por ejecutivos que provenían de proyectos de renombre en el mundo on line como MoveOn y The Onion. Upworthy basa su originalidad en la agregación y curación de contenidos virales para promover historias sociales. Se caracteriza por el uso de titulares formados por dos frases, que a veces han sido considerados excesivamente sensacionalistas. Se dice que es el medio con el crecimiento más rápido en la historia de Internet.

Vox Media 

La compañía de medios estructurada en verticales nació como SportsBlogs Inc. en 2003 aunque fue conocida posteriormente por el nombre de uno de sus medios. Comprende siete marcas editoriales entre las que destaca SB Nación, The VergePolygon y Vox.com. Su objetivo es cubrir historias de “forma dinámica  y ofrecer contexto a la información” mediante tarjetas (cards) que configuran cada artículo. La red cuenta con una plantilla de más de 400 periodistas y más de 300 comunidades de usuarios.

Washington Post

En agosto de 2013 Jeff Bezos fundador de Amazon adquiría el Washington Post por 250 millones de dólares. La compra generó grandes expectativas en el mundo de los medios. En este tiempo se han producido algunos cambios relevantes, además de incorporar a la redacción más perfiles digitales, se está potenciando el desarrollo de nuevos productos. Asimismo se está impulsando su expansión internacional para lo que se ha creado un equipo comercial en Londres. Por otra parte, el Post ha puesto en marcha un laboratorio de desarrollo de software: el WPNYC, con el objetivo de experimentar y desarrollar nuevos productos y servicios. Estos cambios parece que han tenido efecto positivo ya que el tráfico ha crecido un 43%, alcanzando los 32,3 millones de usuarios únicos.

aXel Springel (contiene la X)

El principal grupo de comunicación alemán está llevando a cabo una profunda transformación digital cuyos resultados se están viendo reflejados en su cuenta de resultados. Los ingresos de los dos primeros trimestres de 2014 correspondientes a actividades digitales ascendieron a 760,5 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 8,2% respecto al mismo periodo del año anterior. El negocio digital supone ya el 51% de los ingresos y el 65% de los beneficios.

Yahoo news

Aunque nació como un agregador de noticias de agencia, en 2011 pasó a convertirse en un medio on line que ofrece contenidos propios, para ello fichó a periodistas veteranos como Walter Shapiro. En 2013 Yahoo news llevó a cabo un completo rediseño de su site con el objetivo de mejorar el streaming de noticias gracias a una mayor personalización. Yahoo news es uno de los sites de noticias con mayor tráfico del mundo.

Zite

Aplicación móvil diseñada para la agregación de noticias a partir de diferentes fuentes que se enriquece de la experiencia y uso del lector. Zite ofrece un servicio de noticias en forma de flujo informativo personalizado. Cinco meses después de su lanzamiento fue adquirida por CNN, filial de Time Warner, por unos 20 millones de dólares. El pasado día 5 de marzo de 2014 se hizo público que pasaba a manos de Flipboard, la revista personalizada creada a partir de contenidos subidos a las redes sociales y de webs de noticias.

Fin

 

ABCDario de los “customer media” (3/4)

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Netflix

Servicio de vídeo de entretenimiento (películas y series) en streaming fundado por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997. Nació como un videoclub de DVD con servicio a domicilio al que posteriormente se incorpora la plataforma de vídeo on line. Tiene presencia en más de 40 países, en julio de 2014 superó los 50 millones de suscriptores, 36 de los cuales en EEUU. En Europa sólo tiene presencia en el Reino Unido y en los países nórdicos. Netflix se caracteriza por el uso intensivo de datos de cara a ofrecer un servicio con un alto grado de personalización y recomendación. En palabras de Neil Hunt, Chief Product Officer de la compañía “Netflix will know exactly what you want to watch, even before you do”. Desde 2011 produce contenidos propios, siendo la serie House of cards la que ha tenido un mayor éxito.

Native Ad

La publicidad nativa es aquella publicidad de marcas, productos o servicios que se integra dentro del contenido. Intenta mejorar la experiencia del usuario, evitando el carácter intrusivo de otros formatos publicitarios. Son muchos los medios on line que, como The New York Times o Buzzfeed, entre otros, están apostando fuertemente por la publicidad nativa. Bloomberg ha dado un pasó más allá y ha creado Bloomberg Denizen, plataforma que combina servicios de periodismo de datos y publicidad nativa.

Omnicanalidad

La hiperconectividad y el auge de dispositivos móviles conectados transforman la forma en la que los usuarios se informan. Ahora demandan la información cuándo, dónde y cómo ellos quieren. Los medios están obligados a dar respuesta a esta demanda a través de los diferentes canales de forma integral.

Politico, The

Medio especializado en política, sus contenidos se distribuyen a través de la televisión, Internet, prensa gratuita y radio, en asociación con compañías como CBS, ABC o Yahoo News. Creado en 2007 por dos ex periodistas de The Washington PostJohn F. Harris y Jim VandeHei, en septiembre de 2013 se hizo con Capital New York, un site de noticias.

Quartz 

Es la apuesta de The Atlantic para poner en marcha un medio nativo digital especializado en economía y política, con una redacción inicial de apenas 25 periodistas. Se caracteriza por no disponer de las secciones habituales de noticias, sino por ir mostrándolas en forma de flujo continuo de información. Con clara orientación a ser consumido en dispositivos móviles supera los cinco millones de usuarios únicos al mes y casi el 70% de su tráfico proviene de redes sociales.

Re/code

Web de noticias y análisis sobre tecnología. Según su ideario, su objetivo es “reinventar el periodismo de tecnología, ya que la tecnología y los medios de comunicación están en revisión y renovación”. Algunos de los miembros del equipo provienen de AllThingsD. Re/code es propiedad de Revere Digital LLC, compañía de medios de comunicación independientes de reciente creación, en la que participan también como minoristas NBC Universal y Windsor Media.

Storify

Medio social que permite crear historias en formato de “líneas de tiempo” a partir de lo que los usuarios han publicado en redes sociales como TwitterFacebook o InstagramStorify se puso en marcha en abril de 2011. Muchos medios lo están utilizando desde entonces para la cobertura de noticias o eventos. Su nombre proviene de la expresión “Can u pls storify?” con la que en The Associated Press pedían a sus corresponsales que mandaran una historia.

Continuación

ABCDario de los “customer media” (2/4)

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FiveThirtyEight

Toma su nombre del número de votantes del colegio electoral de Estados Unidos. Su origen se remonta a 2008 cuando Nate Silver, escritor y estadístico especializado en análisis de resultados de béisbol, salta a la fama por la precisión de sus previsiones al acertar el resultado del ganador, 49 de los 50 estados en las elecciones presidenciales de los EEUU. Tras su éxito, el New York Times le ficha para poner en marcha un nuevo blog con el nombre de “FiveThirtyEight: cálculo político de Nate Silver” convirtiéndose en blog de referencia del denominado periodismo de datos. Por discrepancias con su dirección Nate Silver abandona el NYTimes. Desde marzo de 2014 FiveThirtyEight es propiedad de ESPN.

Gawker Media

Grupo de media formado por una red de blogs propiedad del periodista británico Nick Denton. Está considerada como una de las compañías de medios nativos digitales mas exitosa e influyente. Entre sus medios se encuentran, entre otros, Gawker.com, especializada en noticias y rumores sobre el mundo de la comunicación o Gizmodo, blog especializado en tecnología.

Huffington Post, The

Medio online que surgió en 2005 como una agregador de blogs sobre política, medios negocios, entretenimiento, etc. Fundado por Arianna Huffington, Kenneth Lerer y Jonah Peretti, se ha posicionado desde sus inicios como un medio progresista. Se caracteriza por la intensa actividad de su comunidad con más de un millón de comentarios al mes. En marzo de 2014 superaba los 90 millones de usuarios únicos al mes. Tiene presencia en once países del mundo, dispone de más de 300 reporteros y editores y alrededor de 70.000 bloggers. Según información de la compañía, publican una pieza nueva de contenido cada 58 segundos. Su último gran lanzamiento es Huffpot live, un canal de vídeos que cuenta ya con más de 22 millones de visitantes únicos al mes

Innovation

Así se titula el informe que ha elaborado el New York Times para conocer el estado actual de la organización de cara a su proceso de digitalización. El estudio realizado por un comité de empleados y dirigidos por A. G. Sulzberger pone de manifiesto las debilidades de la compañía para afrontar los retos que presenta el nuevo ecosistema informativo en la era digital. Asimismo establece la hoja de ruta que la organización debería acometer con urgencia. Innovation se ha convertido rápidamente en el libro de cabecera para todos aquellos medios que están realizando la transformación digital de sus redacciones. El informe, pensado para consumo interno, fue filtrado inicialmente por Buzzfeed  y su publicación ya ha empezado a tener consecuencias. Según un memo interno tienen previsto incluir editores adjuntos digitales en todas las áreas de la organización.

Journalism (periodismo de datos) 

Una de las grandes saltos en lo que se refiere a la esencia de la información se está produciendo gracias a los avances en el periodismo de datos, también denominado “periodismo explicativo”. Aunque la creación de historias y búsqueda de información a partir de datos no es nueva, gracias a la digitalización y las herramientas para la recolección, tratamiento análisis y visualización de éstos se ha elevado a una nueva dimensión. De esta forma además de algunos sites especializados como el FiveThirtyEight o Vox.com la inmensa mayoría de grandes medios como The Guardian, Bloomberg o The Boston Globe han creado aéreas especificas e incorporado a su redacciones equipos especializados en tratamiento y visualización de datos.

Knight foundation

La Fundación Knight tiene como objetivo impulsar la innovación para ampliar el impacto de la información en la era digital. Para ello, apoyan las ideas transformadoras que promuevan el periodismo de calidad e impulsen la innovación. Entre sus proyectos destacan las becas Knight-Mozilla para desarrolladores que puedan trabajar en las redacciones de medios como The Guardian, NPR, Vox Media, New York Times, etc. desarrollando productos y servicios de código abierto.

Long Form 

Se denomina así a los artículos de “larga duración”, aquéllos cuya extensión supera a la habitual de un artículo, asemejándose a los largos reportajes de las revistas tradicionales. Por temáticas pueden ser lo que se denomina “ficción creativa” o “periodismo narrativo”. Frente a lo que pudiera pensarse, no son sólo los medios tradicionales “serios” los que están apostando por artículos de gran extensión, medios nativos como The Verge como Buzzfeed llevan tiempos apostando por estos formados de cara a atraer hacia sus sites nuevos públicos y aumentar el tiempo de interacción con ellos. Por otra parte, la incorporación de elementos multimedia ha dado nueva vida a este tipo de formatos, es el caso de Snowfaal del NYT o The Reykjavik Confessions de la BBC .

Medium

Plataforma de publicación de contenidos y generación de comunidad creada por Biz Stone y Evan Williams, uno de los fundadores de Blogger. Medium consiste en una plataforma de edición on line más sencilla de usar y visual que las tradicionales utilizadas para la creación de blogs.

continuación…

ABCDario de los “customer media” (1/4)

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Aprovechando las vacaciones, durante las próximas semanas, publicaré mi particular ABCDario destinado a recopilar las principales tendencias, empresas y medios on line internacionales que están trasformado el mundo de la información digital, con el objetivo de identificar en la medida de lo posible las claves del éxito de los principales protagonistas, de los que hemos venido a denominar los customer media.

Atlantic Media

Empresa editora, principalmente de revistas y medios digitales, entre los que destaca The Atlantic, Quartz Government Executive. The Atlantic, cuyo origen es una revista de análisis sobre política y economía, se creó hace más de 155 años y se ha convertido en una de las compañías de referencia por su transformación digital, siendo de los pocos grupos de media que han encontrado la rentabilidad.

El éxito de su modelo la ha convertido en cantera de directivos para terceros; si en el verano del 2013 Bloomberg fichaba a su máximo responsable digital, a comienzo de 2014 su presidente abandonaba la compañía con destino a Time Inc. con el encargo de potenciar su negocio digital.

Buzzfeed

Se definen como una compañía de noticias sociales y de entretenimiento. Fue fundada en 2006 por Jonás Peretti, cofundador a su vez de The Huffington Post. Pero no fue hasta 2011, tras su salida coincidiendo con la compra del Huffington Post por AOL, cuando Peretti se dedica plenamente a impulsar Buzzfeed.

En este tiempo la compañía ha crecido exponencialmente hasta convertirse en uno de lo medios más populares del mundo. En junio de 2014 superaba los 130 millones de visitantes únicos al mes, con una gran aceptación entre los jóvenes, el 60% de sus lectores tiene entre 18 y 34 años.

El éxito de Buzzfeed no puede entenderse sin comprender el ecosistema digital de la información sustentado en los medios sociales y la movilidad. El 75% de su tráfico proviene de las redes sociales y el 50% de las visitas se hacen a través de dispositivos móviles.

Circa News

Servicio de noticias “nativo mobile”, pensado para ser consumido exclusivamente en dispositivos móviles. Lanzada en 2012, consiste en una app disponible tanto para Android como para iOS. Su diferencia frente a otros agregadores de noticias es que no resume la información sino que la “atomiza”, desagregándola en sus principales componentes: estadísticas, citas, hechos, etc. Fue considerada como una de las mejores apps del 2013 por los usuarios de ambas plataformas.

Chartbeat

Cuando al tratamiento y análisis de grandes cantidades de datos (big data) se realiza en tiempo real hablamos de fast data. Es precisamente esto lo que caracteriza a Chartbeat, compañía especializada en analítica de datos en tiempo real para empresas de contenidos y de información. Sus servicios están destinados a ofrecer información acerca de lo que están haciendo los usuarios en cada momento.

Digital first 

Estrategia consistente en dar prioridad a la web frente a los formatos tradicionales. Los británicos The Guardian y The Observer fueron los pioneros en anunciar a comienzo de 2011 la necesidad de re-orientar el negocio hacia la web. Posteriormente muchos otros, como el Financial Times o más recientemente el Trinity Mirror, han anunciado la necesidad de un cambio organizativo y de cultura que de respuesta al nuevo modelo de consumo de información on line.

Experiencia de cliente (customer experience)

Los medios on line que han alcanzado el éxito tienen muchas cosas en común, la más importante es que todos ellos tienen un objetivo principal: conocer al usuario para ofrecerle lo que quiere, cuando quiere y donde quiere. De ahí la orientación de toda la organización para poder analizar y poner en valor al usuario a partir del tratamiento de datos, la multi canalidad, las redes sociales, etc. Los medios que dan respuesta de forma satisfactoria, tanto desde el punto de vista organizativo, como por la oferta de nuevos productos y servicios son los que hemos venido en denominar como los customer media.

First look media 

Compañía de noticias que nace en 2013 bajo la etiqueta de “periodismo original e independiente” cuyo principal impulsor e inversor es el fundador de ebay, Pierre Omidyar. En palabras de su principal accionista, FLM es el “matrimonio entre una empresa de tecnología y un nuevo modelo de redacción de noticias”. La compañía tiene previsto tres ejes de actuación: además de las publicaciones on line como The Intercept, creará un equipo de apoyo a periodistas y lanzará una empresa de tecnología. Al proyecto se ha incorporado Glenn Greenwald, el ex periodista de The Guardian que se hizo mundialmente famoso al difundir la información filtrada por Edward Snowden sobre el espionaje de la NSA.

Continuación…