ABCDario de los “customer media” (4/4)

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The Next Web ( TNW )

Fundada en 2008, The Next Web es una publicación on line especializada en noticias internacionales sobre internet. Nació como un blog que daba apoyo al área de eventos para convertirse con posterioridad en una de las publicaciones tecnológicas de referencia. Con más de 7,2 millones de usuarios únicos mensuales The Next Web continúa expandiendo su presencia global con la incorporación de nuevos canales y alianzas. Desde TNW events, desarrolla una intensa actividad en la organización de eventos y conferencias en EEUU, Latam y Europa. A través de TNW Labs han desarrollado y participado en el lanzamiento de nuevos servicios y negocios como Paydro.com, PressDoc.com o Wakoopa.com.

Upworthy

Página web de agregación de contenidos virales focalizada en temas sociales, fue fundada en marzo de 2012 por ejecutivos que provenían de proyectos de renombre en el mundo on line como MoveOn y The Onion. Upworthy basa su originalidad en la agregación y curación de contenidos virales para promover historias sociales. Se caracteriza por el uso de titulares formados por dos frases, que a veces han sido considerados excesivamente sensacionalistas. Se dice que es el medio con el crecimiento más rápido en la historia de Internet.

Vox Media 

La compañía de medios estructurada en verticales nació como SportsBlogs Inc. en 2003 aunque fue conocida posteriormente por el nombre de uno de sus medios. Comprende siete marcas editoriales entre las que destaca SB Nación, The VergePolygon y Vox.com. Su objetivo es cubrir historias de “forma dinámica  y ofrecer contexto a la información” mediante tarjetas (cards) que configuran cada artículo. La red cuenta con una plantilla de más de 400 periodistas y más de 300 comunidades de usuarios.

Washington Post

En agosto de 2013 Jeff Bezos fundador de Amazon adquiría el Washington Post por 250 millones de dólares. La compra generó grandes expectativas en el mundo de los medios. En este tiempo se han producido algunos cambios relevantes, además de incorporar a la redacción más perfiles digitales, se está potenciando el desarrollo de nuevos productos. Asimismo se está impulsando su expansión internacional para lo que se ha creado un equipo comercial en Londres. Por otra parte, el Post ha puesto en marcha un laboratorio de desarrollo de software: el WPNYC, con el objetivo de experimentar y desarrollar nuevos productos y servicios. Estos cambios parece que han tenido efecto positivo ya que el tráfico ha crecido un 43%, alcanzando los 32,3 millones de usuarios únicos.

aXel Springel (contiene la X)

El principal grupo de comunicación alemán está llevando a cabo una profunda transformación digital cuyos resultados se están viendo reflejados en su cuenta de resultados. Los ingresos de los dos primeros trimestres de 2014 correspondientes a actividades digitales ascendieron a 760,5 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 8,2% respecto al mismo periodo del año anterior. El negocio digital supone ya el 51% de los ingresos y el 65% de los beneficios.

Yahoo news

Aunque nació como un agregador de noticias de agencia, en 2011 pasó a convertirse en un medio on line que ofrece contenidos propios, para ello fichó a periodistas veteranos como Walter Shapiro. En 2013 Yahoo news llevó a cabo un completo rediseño de su site con el objetivo de mejorar el streaming de noticias gracias a una mayor personalización. Yahoo news es uno de los sites de noticias con mayor tráfico del mundo.

Zite

Aplicación móvil diseñada para la agregación de noticias a partir de diferentes fuentes que se enriquece de la experiencia y uso del lector. Zite ofrece un servicio de noticias en forma de flujo informativo personalizado. Cinco meses después de su lanzamiento fue adquirida por CNN, filial de Time Warner, por unos 20 millones de dólares. El pasado día 5 de marzo de 2014 se hizo público que pasaba a manos de Flipboard, la revista personalizada creada a partir de contenidos subidos a las redes sociales y de webs de noticias.

Fin

 

ABCDario de los “customer media” (3/4)

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Netflix

Servicio de vídeo de entretenimiento (películas y series) en streaming fundado por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997. Nació como un videoclub de DVD con servicio a domicilio al que posteriormente se incorpora la plataforma de vídeo on line. Tiene presencia en más de 40 países, en julio de 2014 superó los 50 millones de suscriptores, 36 de los cuales en EEUU. En Europa sólo tiene presencia en el Reino Unido y en los países nórdicos. Netflix se caracteriza por el uso intensivo de datos de cara a ofrecer un servicio con un alto grado de personalización y recomendación. En palabras de Neil Hunt, Chief Product Officer de la compañía “Netflix will know exactly what you want to watch, even before you do”. Desde 2011 produce contenidos propios, siendo la serie House of cards la que ha tenido un mayor éxito.

Native Ad

La publicidad nativa es aquella publicidad de marcas, productos o servicios que se integra dentro del contenido. Intenta mejorar la experiencia del usuario, evitando el carácter intrusivo de otros formatos publicitarios. Son muchos los medios on line que, como The New York Times o Buzzfeed, entre otros, están apostando fuertemente por la publicidad nativa. Bloomberg ha dado un pasó más allá y ha creado Bloomberg Denizen, plataforma que combina servicios de periodismo de datos y publicidad nativa.

Omnicanalidad

La hiperconectividad y el auge de dispositivos móviles conectados transforman la forma en la que los usuarios se informan. Ahora demandan la información cuándo, dónde y cómo ellos quieren. Los medios están obligados a dar respuesta a esta demanda a través de los diferentes canales de forma integral.

Politico, The

Medio especializado en política, sus contenidos se distribuyen a través de la televisión, Internet, prensa gratuita y radio, en asociación con compañías como CBS, ABC o Yahoo News. Creado en 2007 por dos ex periodistas de The Washington PostJohn F. Harris y Jim VandeHei, en septiembre de 2013 se hizo con Capital New York, un site de noticias.

Quartz 

Es la apuesta de The Atlantic para poner en marcha un medio nativo digital especializado en economía y política, con una redacción inicial de apenas 25 periodistas. Se caracteriza por no disponer de las secciones habituales de noticias, sino por ir mostrándolas en forma de flujo continuo de información. Con clara orientación a ser consumido en dispositivos móviles supera los cinco millones de usuarios únicos al mes y casi el 70% de su tráfico proviene de redes sociales.

Re/code

Web de noticias y análisis sobre tecnología. Según su ideario, su objetivo es “reinventar el periodismo de tecnología, ya que la tecnología y los medios de comunicación están en revisión y renovación”. Algunos de los miembros del equipo provienen de AllThingsD. Re/code es propiedad de Revere Digital LLC, compañía de medios de comunicación independientes de reciente creación, en la que participan también como minoristas NBC Universal y Windsor Media.

Storify

Medio social que permite crear historias en formato de “líneas de tiempo” a partir de lo que los usuarios han publicado en redes sociales como TwitterFacebook o InstagramStorify se puso en marcha en abril de 2011. Muchos medios lo están utilizando desde entonces para la cobertura de noticias o eventos. Su nombre proviene de la expresión “Can u pls storify?” con la que en The Associated Press pedían a sus corresponsales que mandaran una historia.

Continuación

ABCDario de los “customer media” (2/4)

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FiveThirtyEight

Toma su nombre del número de votantes del colegio electoral de Estados Unidos. Su origen se remonta a 2008 cuando Nate Silver, escritor y estadístico especializado en análisis de resultados de béisbol, salta a la fama por la precisión de sus previsiones al acertar el resultado del ganador, 49 de los 50 estados en las elecciones presidenciales de los EEUU. Tras su éxito, el New York Times le ficha para poner en marcha un nuevo blog con el nombre de “FiveThirtyEight: cálculo político de Nate Silver” convirtiéndose en blog de referencia del denominado periodismo de datos. Por discrepancias con su dirección Nate Silver abandona el NYTimes. Desde marzo de 2014 FiveThirtyEight es propiedad de ESPN.

Gawker Media

Grupo de media formado por una red de blogs propiedad del periodista británico Nick Denton. Está considerada como una de las compañías de medios nativos digitales mas exitosa e influyente. Entre sus medios se encuentran, entre otros, Gawker.com, especializada en noticias y rumores sobre el mundo de la comunicación o Gizmodo, blog especializado en tecnología.

Huffington Post, The

Medio online que surgió en 2005 como una agregador de blogs sobre política, medios negocios, entretenimiento, etc. Fundado por Arianna Huffington, Kenneth Lerer y Jonah Peretti, se ha posicionado desde sus inicios como un medio progresista. Se caracteriza por la intensa actividad de su comunidad con más de un millón de comentarios al mes. En marzo de 2014 superaba los 90 millones de usuarios únicos al mes. Tiene presencia en once países del mundo, dispone de más de 300 reporteros y editores y alrededor de 70.000 bloggers. Según información de la compañía, publican una pieza nueva de contenido cada 58 segundos. Su último gran lanzamiento es Huffpot live, un canal de vídeos que cuenta ya con más de 22 millones de visitantes únicos al mes

Innovation

Así se titula el informe que ha elaborado el New York Times para conocer el estado actual de la organización de cara a su proceso de digitalización. El estudio realizado por un comité de empleados y dirigidos por A. G. Sulzberger pone de manifiesto las debilidades de la compañía para afrontar los retos que presenta el nuevo ecosistema informativo en la era digital. Asimismo establece la hoja de ruta que la organización debería acometer con urgencia. Innovation se ha convertido rápidamente en el libro de cabecera para todos aquellos medios que están realizando la transformación digital de sus redacciones. El informe, pensado para consumo interno, fue filtrado inicialmente por Buzzfeed  y su publicación ya ha empezado a tener consecuencias. Según un memo interno tienen previsto incluir editores adjuntos digitales en todas las áreas de la organización.

Journalism (periodismo de datos) 

Una de las grandes saltos en lo que se refiere a la esencia de la información se está produciendo gracias a los avances en el periodismo de datos, también denominado “periodismo explicativo”. Aunque la creación de historias y búsqueda de información a partir de datos no es nueva, gracias a la digitalización y las herramientas para la recolección, tratamiento análisis y visualización de éstos se ha elevado a una nueva dimensión. De esta forma además de algunos sites especializados como el FiveThirtyEight o Vox.com la inmensa mayoría de grandes medios como The Guardian, Bloomberg o The Boston Globe han creado aéreas especificas e incorporado a su redacciones equipos especializados en tratamiento y visualización de datos.

Knight foundation

La Fundación Knight tiene como objetivo impulsar la innovación para ampliar el impacto de la información en la era digital. Para ello, apoyan las ideas transformadoras que promuevan el periodismo de calidad e impulsen la innovación. Entre sus proyectos destacan las becas Knight-Mozilla para desarrolladores que puedan trabajar en las redacciones de medios como The Guardian, NPR, Vox Media, New York Times, etc. desarrollando productos y servicios de código abierto.

Long Form 

Se denomina así a los artículos de “larga duración”, aquéllos cuya extensión supera a la habitual de un artículo, asemejándose a los largos reportajes de las revistas tradicionales. Por temáticas pueden ser lo que se denomina “ficción creativa” o “periodismo narrativo”. Frente a lo que pudiera pensarse, no son sólo los medios tradicionales “serios” los que están apostando por artículos de gran extensión, medios nativos como The Verge como Buzzfeed llevan tiempos apostando por estos formados de cara a atraer hacia sus sites nuevos públicos y aumentar el tiempo de interacción con ellos. Por otra parte, la incorporación de elementos multimedia ha dado nueva vida a este tipo de formatos, es el caso de Snowfaal del NYT o The Reykjavik Confessions de la BBC .

Medium

Plataforma de publicación de contenidos y generación de comunidad creada por Biz Stone y Evan Williams, uno de los fundadores de Blogger. Medium consiste en una plataforma de edición on line más sencilla de usar y visual que las tradicionales utilizadas para la creación de blogs.

continuación…

ABCDario de los “customer media” (1/4)

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Aprovechando las vacaciones, durante las próximas semanas, publicaré mi particular ABCDario destinado a recopilar las principales tendencias, empresas y medios on line internacionales que están trasformado el mundo de la información digital, con el objetivo de identificar en la medida de lo posible las claves del éxito de los principales protagonistas, de los que hemos venido a denominar los customer media.

Atlantic Media

Empresa editora, principalmente de revistas y medios digitales, entre los que destaca The Atlantic, Quartz Government Executive. The Atlantic, cuyo origen es una revista de análisis sobre política y economía, se creó hace más de 155 años y se ha convertido en una de las compañías de referencia por su transformación digital, siendo de los pocos grupos de media que han encontrado la rentabilidad.

El éxito de su modelo la ha convertido en cantera de directivos para terceros; si en el verano del 2013 Bloomberg fichaba a su máximo responsable digital, a comienzo de 2014 su presidente abandonaba la compañía con destino a Time Inc. con el encargo de potenciar su negocio digital.

Buzzfeed

Se definen como una compañía de noticias sociales y de entretenimiento. Fue fundada en 2006 por Jonás Peretti, cofundador a su vez de The Huffington Post. Pero no fue hasta 2011, tras su salida coincidiendo con la compra del Huffington Post por AOL, cuando Peretti se dedica plenamente a impulsar Buzzfeed.

En este tiempo la compañía ha crecido exponencialmente hasta convertirse en uno de lo medios más populares del mundo. En junio de 2014 superaba los 130 millones de visitantes únicos al mes, con una gran aceptación entre los jóvenes, el 60% de sus lectores tiene entre 18 y 34 años.

El éxito de Buzzfeed no puede entenderse sin comprender el ecosistema digital de la información sustentado en los medios sociales y la movilidad. El 75% de su tráfico proviene de las redes sociales y el 50% de las visitas se hacen a través de dispositivos móviles.

Circa News

Servicio de noticias “nativo mobile”, pensado para ser consumido exclusivamente en dispositivos móviles. Lanzada en 2012, consiste en una app disponible tanto para Android como para iOS. Su diferencia frente a otros agregadores de noticias es que no resume la información sino que la “atomiza”, desagregándola en sus principales componentes: estadísticas, citas, hechos, etc. Fue considerada como una de las mejores apps del 2013 por los usuarios de ambas plataformas.

Chartbeat

Cuando al tratamiento y análisis de grandes cantidades de datos (big data) se realiza en tiempo real hablamos de fast data. Es precisamente esto lo que caracteriza a Chartbeat, compañía especializada en analítica de datos en tiempo real para empresas de contenidos y de información. Sus servicios están destinados a ofrecer información acerca de lo que están haciendo los usuarios en cada momento.

Digital first 

Estrategia consistente en dar prioridad a la web frente a los formatos tradicionales. Los británicos The Guardian y The Observer fueron los pioneros en anunciar a comienzo de 2011 la necesidad de re-orientar el negocio hacia la web. Posteriormente muchos otros, como el Financial Times o más recientemente el Trinity Mirror, han anunciado la necesidad de un cambio organizativo y de cultura que de respuesta al nuevo modelo de consumo de información on line.

Experiencia de cliente (customer experience)

Los medios on line que han alcanzado el éxito tienen muchas cosas en común, la más importante es que todos ellos tienen un objetivo principal: conocer al usuario para ofrecerle lo que quiere, cuando quiere y donde quiere. De ahí la orientación de toda la organización para poder analizar y poner en valor al usuario a partir del tratamiento de datos, la multi canalidad, las redes sociales, etc. Los medios que dan respuesta de forma satisfactoria, tanto desde el punto de vista organizativo, como por la oferta de nuevos productos y servicios son los que hemos venido en denominar como los customer media.

First look media 

Compañía de noticias que nace en 2013 bajo la etiqueta de “periodismo original e independiente” cuyo principal impulsor e inversor es el fundador de ebay, Pierre Omidyar. En palabras de su principal accionista, FLM es el “matrimonio entre una empresa de tecnología y un nuevo modelo de redacción de noticias”. La compañía tiene previsto tres ejes de actuación: además de las publicaciones on line como The Intercept, creará un equipo de apoyo a periodistas y lanzará una empresa de tecnología. Al proyecto se ha incorporado Glenn Greenwald, el ex periodista de The Guardian que se hizo mundialmente famoso al difundir la información filtrada por Edward Snowden sobre el espionaje de la NSA.

Continuación…

Big data y medios: hacia el “customer first”

big data y mediosLos medios siguen teniendo una relación contradictoria con Internet, ya que a pesar de que les ha dinamitado su modelo de negocio tradicional les ha permitido explorar e innovar en productos y servicios. Y lo que es más importante, han conseguido un mayor conocimiento del usuario, que ha pasado de ser un agente pasivo a uno activo y convertirse con éxito en el eje fundamental de la estrategia de algunas organizaciones.

El sector media y entretenimiento se ha convertido en un laboratorio de experimentación e innovación. Netflix, Buzzfeed, Huffington Post son una buena muestra de la importancia de cómo utilizar los datos para un mayor conocimiento del usuario y del desarrollo de productos y servicios de valor añadido, sin olvidar la capacidad de ser más eficientes a la hora de captar ingresos.

A lo largo de la corta pero intensa historia de internet se ha ido constatando paulatinamente cómo los medios que durante este tiempo han alcanzado un mayor éxito son aquéllos que han superado las diferentes etapas de digitalización, digital first, mobile first…y se han orientado hacia un mayor conocimiento del usuario: customer first.

Internet, el auge de los dispositivos móviles conectados y, sobre todo, las redes sociales han generado un crecimiento exponencial de datos no estructurados, que unidos a los insights que los medios tienen de sus usuarios, están transformando el sector, tanto en lo que se refiere a los productos y servicios, como a los modelos de negocio.

La recolección de datos, correctamente estructurados y analizados, se ha convertido en la piedra angular del modelo de negocio de las empresas más innovadoras y disruptivas. Para los medios el tratamiento de datos tiene una doble vertiente, por un lado su utilización para explorar nuevas vías con las que obtener información y transmitirla, desarrollando nuevas narrativas a través de su visualización. Es el caso de The Guardian Data, The Upshot (NYT), Vox FiveThirtyEight . Por otro, la explotación de los datos para conseguir un mayor conocimiento de los usuarios que les permita mejorar el negocio. En un entorno, el de los medios, cada vez más líquido, ambos mundos tienden a veces a converger.

Innovación y Datos al servicio del usuario

El Huffington Post con más de 90 millones de usuarios en todo el mundo utiliza “big and small data” para optimizar sus contenidos. Los redactores disponen de un dashboard de indicadores que les permite saber las preferencias de los lectores respecto a las noticias en tiempo real. El uso de herramientas de “A/B testing” son fundamentales para elegir el titular de una noticia o el uso de una fotografía en lugar de otra.

Por su parte Buzzfeed, lleva años trabajando en una la creación de una plataforma y en la recolección de datos que les ha permitido un mayor conocimiento de cómo los usuarios interactúan y cómo comparten los contenidos. En palabras de su fundador Jonah Peretti: “esta es una inversión enorme que es muy difícil de replicar, es parte de la razón por la que los mejores talentos editorial quiere unirse BuzzFeed”. 

Bloomberg LP, medio especializado en información económica y financiera, ha creado un nuevo departamento encargado de poner en valor para los anunciantes su conocimiento y gestión de datos a través de una plataforma de publicidad nativa. Bloomberg Denizen está constituido por un grupo de periodistas y analistas de datos que cuentan historias en forma de gráficos y nuevas narrativas patrocinadas por los anunciantes que obtienen, a su vez información añadida de los intereses de los lectores.

Netflix, el vídeo club online que cuenta ya con más de 48 millones de usuarios en más de 40 países, se ha convertido en el referente de cómo desarrollar una estrategia de “customer experience” basada en Big Data. Desde el diseño del cartel de “House of cards” hasta la categorización de las películas en más de 76.800 subgéneros diferentes Netflix tiene como objetivo utilizar Big data y algoritmos predictivos para ayudar a proporcionar la mejor experiencia mediante la personalización y recomendación a partir de los gustos del usuario.

Jeff Bezos, fundador de Amazon y propietario desde el pasado mes de agosto del Washington Post, sostiene que lo que ha sido bueno para Amazon, puede serlo también para el sector de los medios. Para Bezos las tres grandes ideas que han hecho de Amazon el líder mundial del comercio electrónico han sido “Poner al cliente primero, invertir, y ser paciente. Si se reemplaza “cliente” por “lector” este enfoque puede tener éxito también en el Post”

Las reglas de lo que hemos venido a denominar la Internet expandidaestán trasformado sectores, negocios y organizaciones que nunca más serán como las hemos conocido hasta el momento. En esta nueva era de los negocios, el Big data se convertirá en la piedra angular de los nuevos modelos y en el mejor aliado al servicio del conocimiento del usuario.

Internet expandida

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El pasado mes de marzo se cumplieron 25 años desde que Tim Berners-Lee, un físico que por entonces trabajaba en el Centro Europeo de Investigación Nuclear (CERN) en Ginebra, ideó un “sistema de distribución de documentos de hipertexto” lo que hoy conocemos como la WWW. En estos 25 años hemos asistido a la popularización de la web, y con ello, a una de la revoluciones tecnológicas más importantes de la historia de la humanidad cuyas implicaciones, con sus claros y oscuros, solo ahora empezamos a comprender en toda su dimensión. Un cuarto de siglo en el que han surgido cambios que han ido dando paso a diferentes etapas: la burbuja .com, la internet social, etc.

Tras muchas especulaciones, aciertos y fracasos cometidos durante este corto pero intenso período de tiempo empezamos a entender la dimensión del fenómeno y los pilares sobre los que se está construyendo la actual WWW sustentada en la nube, lo social, el mobile, la internet de las cosas y los datos; en definitiva, una Internet expandida.

Acceso a la nube

La nube se ha consolidado como el modelo sobre el que se desarrolla el ecosistema digital. Por ello el acceso se ha convertido, como anticipara el sociólogo y economista Jeremy Rifkin, en la puerta de entrada a la economía digital. Esta vía, muy fructífera desde el punto de vista de ingresos, sigue estando dominada en su mayoría por los operadores de telecomunicaciones, poseedores de las redes, tanto fijas como móviles. Aunque la barrera de entrada sigue siendo muy elevada, es previsible que paulatinamente pueda ir cambiando, como pone de manifiesto la apuesta de Google Facebook por crear redes alternativas. Según estimaciones de Deloitte, la actividad económica vinculada a la conectividad, solo en los países en vías de desarrollo, podría generar un aumento del 72% en la tasa de crecimiento del PIB, y más de 140 millones de nuevos puestos de trabajo. La nube impone sus propias reglas de funcionamiento que a su vez van configurando la arquitectura de la economía digital.

La era post PC: ‘mobile’ y más allá

Se estima que durante el último trimestre de 2013 el número de tabletas, vendidas superó por primera vez al de PCs. Concretamente en EEUU, el pasado mes de enero los usuarios utilizaron por primera vez más teléfonos inteligentes y tabletas que PCs para acceder a Internet. Los dispositivos móviles representan ya el 55% del uso de Internet. El móvil se ha constituido en una categoría en sí mismo, desbancando al PC como puerta de entrada a Internet, lo que conlleva profundos cambios en usos y hábitos de comportamiento.

article_495_contents_5931_originalDesde el año 2009 las ventas de smartphone y tabletas se ha disparado mientras que el crecimiento de PCs tanto en el ámbito empresarial como en el hogar se estancaba.  De esta forma, se está configurando una nueva generación digital constituida por los que hemos venido a llamar “nativos móviles” aquéllos cuyo principal acceso a Internet se realiza a través de dispositivos móviles. La principal función del dispositivo ya no es hablar sino estar conectado. El auge de los dispositivos móviles implica cambios en los hábitos  de los usuarios. Según datos reportados por Facebook esta misma semana casi el 27% de sus usuarios accede a la plataforma exclusivamente a través del móvil, mientras los que acceden exclusivamente a través de PCs son sólo el 21% de su base total de usuarios. Por todo ello podemos hablar de una nueva generación, los denominados “nativos mobile”: aquellos usuarios, empresas e incluso países que han encontrado en los dispositivos móviles una forma de acelerar su incorporación a la sociedad digital.La Internet social

En 2004 Tim O’Reilly popularizaba el término Web 2.0 para describir la evolución que estaba experimentando Internet gracias a las nuevas plataformas, blogs, wikis, redes sociales, etc. que permitían la participación de los usuarios. Con este término se clasificaban a todos aquellos sitios en los que los usuarios participaban de forma activa y/o colaborativa en la creación y compartición de información.

En estos diez años no se ha consolidado un modelo de negocio claro vinculado a los medios sociales, pero éstos se han hecho imprescindibles para cualquier negocio. Ya sea para la generación de audiencia, para mejorar la atención al cliente o para la captación de datos, la “capa social” se ha convertido en un atributo indispensable para todos los negocios digitales. Parece difícil hacer negocio con la internet social, pero todo negocio necesita ser social.

Internet de las cosas (IoT)

Si el éxito indiscutible de la web social ha sido poder conectar y hacer participe a las personas, se estima que más 1/3 de la población mundial está conectada, el siguiente paso es la interconexión de objetos, lo que supone un cambio de escala y probablemente de modelo de Internet.

Las previsiones sobre la velocidad de crecimiento varían dependiendo de la fuentes, pero parece evidente que su crecimiento será exponencial estimándose que en 2017 el número de objetos conectados supere al conjunto de PCs, smartphone y tablets.
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La Internet de las cosas (que excluye PCs, tabletas y smartphones) se prevé que la IoT pueda alcanzar, dependiendo de las fuentes entre 26.000 50.000 millones de objetos conectados en 2020. La IoT ofrece nuevas oportunidades y nuevos modelos de negocio, más que la Internet social y representa un salto de escala en magnitud.Los datos

¿Y qué hace mover esta nueva Internet expandida? Parece que existe consenso en que los datos son el combustible que impulsa la economía digital. Toda nuestra vida digital deja rastro: los sitios que visitamos, los enlaces a una marca o a una noticia, nuestras relaciones y contactos en las redes sociales, todo se convierte en datos, que correctamente gestionados, pueden llegar a ser una gran fuente de valor.

A lo largo de la historia la relación de los usurarios con las pantallas ha ido en aumento. A medida que éstas se han ido aproximando, desde la pantalla del cine a la de los teléfonos móviles, la captación de datos ha ido en aumento, lo que ha permitido un mayor conocimiento del usuario.

En esta continúa e imparable aproximación las pantallas que han llegado más recientemente son las de los denominados wearables (gafas, pulseras, relojes, anillos, etc.) pero éstas no serán las últimas, ya están aquí los ‘parches conectados’ o smart skin. La magnitud y personalización de los DATOS es inversamente proporcional a la distancia que nos separa de las pantallas con las que interactuamos.

Estamos, por tanto, inaugurando una nueva etapa de la web de magnitudes impensables hasta la fecha, y cuyo impacto, tanto económico como social, es imprevisible. Bienvenidos a la Internet Expandida

Decálogo de una década de medios online

decalogo digitalEl diez es un número de gran simbolismo. Al preparar el último cuaderno evoca que recoge precisamente los diez últimos años de los medios on line en nuestro país, no he podido resistirme a plasmar en otros diez puntos una visión muy personal que resumiría los principales aspectos para entender el escenario al que se enfrentan los medios y, más importante si cabe, sus verdaderos protagonistas: los periodistas.

Durante esta década se han producido más cambios en el sector que en los 100 años anteriores. La primera lección que deberíamos aprender es: “olvídemonos de los viejos buenos tiempos”, cuando la industria se movía en rentabilidad de 2 dígitos. Con la llegada del negocio digital las empresas de medios se ven obligadas a redimensionarse y a ajustar sus estructuras a la nueva realidad del negocio, pero este proceso tiene que ser acorde con las necesidades del negocio. Como decía hace tiempo un directivo de Google en una conferencia del sector: “no entendemos por qué los medios despiden a los periodistas, el día que Google empiece a despedir a sus ingenieros, estaremos perdidos”.

Cada uno de los siguientes puntos merece un análisis, tenemos tiempo durante la próxima década para seguir profundizando en ellos:

  1. Hay barreras internas en las organización que han hecho más daño que la crisis.
  2. La distribución digital ha provocado que los medios hayan pasado de controlar la cadena de valor a ser un eslabón más.
  3. Los gurús no son la solución y suelen salir caros, muy caros.
  4. Los buenos viejos tiempos no volverán.
  5. Los medios online son un negocio con una rentabilidad pequeña (3-5%)
  6. Hay que adaptar las estructura a los ingresos.
  7. ¿SEO o community manager? Analítica web
  8. Cuida a tus lectores, no les trates como “navegadores únicos”
  9. Tus marcas son importantes para “vender noticias” pero no tienen por qué serlo para vender zapatos.
  10. Un periodista es aquel profesional que sabe contar buenas historias.

2004-2014, la reconversión de los medios

medios digitales 2Se nos pide que cambiemos las cañerías del agua, teniendo que dar agua todos los días; se nos pide que cambiemos los conductos de la luz, el tendido eléctrico, dando luz todos los días; se nos pide que cambiemos el techo, las paredes, las ventanas del edificio, pero sin que el viento, la nieve o el frío perjudiquen a los habitantes de este edificio; pero también se nos pide a todos que ni siquiera el polvo que levantan las obras de este edificio nos manche, y se nos pide también, en buena parte, que las inquietudes que causa esta construcción no produzcan tensiones.

Con esta frase, pronunciada por Adolfo Suárez en el Congreso el 6  de abril del 1976 se resume el proceso de transformación que estaba experimentando nuestro país. Pero bien podría servir para explicar otra transición: la de los medios de comunicación en su travesía del off al on; una transformación aún inconclusa pero de la que parece evidente su final. Precisamente hace ahora diez años Juan Zafra y yo mismo publicábamos el “Impacto de Internet en la prensa”, en donde se analizaban los cambios que el sector estaba experimentando.

Una década después se publica un nuevo cuaderno de comunicación evoca con el ánimo de abordar lo que ha dado de sí este periodo de tiempo y llegando a la conclusión de que más que una transformación, hemos asistido a una reconversión del sector. Durante este tiempo hemos vivido la lucha por las audiencias de las grandes cabeceras, la apertura  y cierre de proyectos digitales como ADN o Soitu, la llegada de los teléfonos inteligentes y tabletas, la irrupción de las redes sociales… y, todo ello, en el contexto de la peor crisis económica de los últimos 50 años, que ha golpeado duramente a los profesionales. Como dice Julio Cerezo, director de la publicación, “más de 11.000 puestos de trabajo destruidos en los medios desde que estalló la crisis económica en 2008 y un descenso superior al 50 por ciento en la facturación publicitaria y en la venta de ejemplares definen la cruz de este proceso. Y en paralelo, los más de 300 nuevos medios que han surgido por iniciativa de profesionales, representan la cara y la esperanza del sector”.

Como hemos dicho en alguna ocasión, parece paradójico que en la denominada Sociedad de la Información sean los profesionales que tradicionalmente se han encargado de trabajar y gestionarla los que más estén sufriendo el cambio de paradigma; sin embargo, la emergencia de nuevos proyectos del denominado periodismo emprendedor abre nuevas vías para ser algo más optimistas de cara al futuro.

Se cierra, por tanto, una etapa  apasionante de transformación que hemos vivido de forma directa. A través de sus principales protagonistas hemos intentado en estos diez cuadernos analizar las diferentes claves para interpretar, en la medida de lo posible, el proceso de reconversión en el que los medios están inmersos.

“Diez años de periodismo digital en España desde el 11M: La Reconversión”

Índice

  • “Hay un modelo sostenible…”. Nacho Escolar y Alberto Artero conversan sobre diez años de periodismo digital
  • El nuevo mapa de los medios. Julio Cerezo y Pepe Cerezo
  • Cronología de la transformación. Pilar Gómez-Borrero
  • Diez años de medios on-line: Un siglo o un día. Rosalía Lloret
  • ‘El Eco Local’. La prensa local digital: de la opción al liderazgo. Javier F. Barrera
  • El Congreso de Huesca, testigo de excepción. Fernando García Mongay
  • No es hacer clic: el activismo online salva vidas y cambia el mundo. Pablo Herreros
  • El periodista como autónomo: El nuevo modelo es el viejo modelo. Borja Ventura

Descarga aquí el nuevo cuaderno evoca

 

Privacidad: el nuevo contrato social

Captura de pantalla 2014-03-15 a las 18.11.13Sostiene Rousseau que los ciudadanos para vivir en sociedad acuerdan de forma implícita un contrato social por el cual  se les “otorga ciertos derechos a cambio de abandonar la libertad de la que dispondrían en estado de naturaleza”. Así se ha interpretado, desde la Revolución Francesa hasta nuestros días, la relación entre el Estado y la ciudadanía. A partir de la revolución industrial este convenio “contractual” se extendió hacia una vinculación más estrella entre las empresas y sus cliente. En la nueva sociedad digital asistimos a una evolución más compleja y difusa entre el Estado, las compañías y los ciudadanos/clientes, adquiriendo el nuevo contrato social una nueva dimensión cuyo alcance empezamos a intuir ahora.

Durante la prevalencia del estado-nación el principal debate con respecto a la privacidad se centraba en la dicotomía seguridad-libertad, vínculo que unía a los ciudadanos con lo público. A medida que lo público pierde relevancia frente a lo privado, y más aún con el auge de la sociedad digital en la que los datos se convierten en moneda de cambio, la privacidad adquiere un valor de bien económico.  De esta forma, nos enfrentamos a un nuevo paradigma del concepto de privacidad.

Desde la aparición de las primeras pantallas como la del cine a finales del s.XIX, la distancia que nos separaba ha ido disminuyendo paulatinamente, obteniendo más información y siendo ésta, además, cada vez más personal. Las últimas pantallas en aparecer son las denominadas wearable: gafas, relojes, lentillas o pulseras que son capaces de monitorizar, entre otras muchas cosas, nuestra actividad biológica. Las oportunidades que ofrecen son sin duda interesantes para la creación de nuevos servicios de valor, por ejemplo en el campo de la salud o la seguridad,  pero al mismo tiempo alteran y modificar el concepto de privacidad como no había sucedido antes con ninguna otra tecnología. Que el precio de un seguro sanitario pueda variar en función del riesgo de sufrir una enfermedad coronaria a partir del análisis de la información que se obtiene, por ejemplo una app de “fitness”, no parece ya ciencia ficción.

Los usuarios son cada vez más conscientes de que a la hora de poder acceder a servicios digitales, más allá de aceptar los interminables cláusulas de condiciones, ceden una parte de su privacidad a cambio  pertenecer a una red social, de intercambiar fotos con el móvil, o de disponer de varios “gigas” de almacenamiento en la nube para guardar sus documentos.

Las empresas deben ser también conscientes de que adquieren un compromiso implícito de buen uso de los datos de sus usuarios. Su futuro y supervivencia dependerá en gran medida de ello. La privacidad, por tanto, pasa a formar parte de la cuenta de resultados de las compañías,  ya no es solo un aspecto legal o sociológico sino económico. El nuevo contrato social se sustentará en un nuevo equilibrio, todavía en vías de construcción, entre el buen uso de los datos privados que aportamos  y los servicios digitales que recibimos a cambio.

Internet, el final de la inocencia

internet mayoria edadSi algo ha puesto de manifiesto el caso Snowden es nuestra vulnerabilidad como usuarios en el entono digital. Habrá que agradecerle al ex funcionario de la NSA que nos haya mostrado, para todos aquellos que todavía no eran conscientes, que nuestros datos están expuestos al control de empresas y gobiernos y que nos hemos adentrado en la sociedad transparente. Si en la era industrial la geostrategia se regía por el control del petróleo, en la era digital lo hace por el control de los datos. Las empresas de internet se han convertido en las petroleras del siglo XXI: en lugar de extraer “oro negro” explotan datos.

En 1953  Eisenhower nombró como Secretario de Defensa al por entonces presidente de General Motors Charles E Wilson. Al ser interpelado por el comité Defensa del Senado sobre posibles incompatibilidades a la hora de tomar alguna decisión que afectara a su antigua compañía afirmó la ya celebre frase de que “lo que es bueno para el país es bueno para General Motors y viceversa”

En este contexto, empresas como Facebook, Google o Apple no pueden valorarse solo con indicadores empresariales, y hay que tener en cuenta variables geoestratégicas, lo mismo puede aplicarse para las chinas Baidu y Alibaba o la rusa Yandez. En la famosa reunión de Obama con los dirigentes de las principales empresas tecnológicas de los EEUU, bien podrían haber brindado recordando que lo que es bueno para cualquiera de las empresas presentes es bueno para EEUU y viceversa.

Pero además de su poder empresarial y económico, a las empresas de Internet  hay que sumarles su “poder blando”, utilizando la terminología de Joseph Nye, un aspecto crucial que las diferencia de las empresas industriales del siglo pasado. Silicon Valley es al “American way of life” lo que Hollywood supuso en la guerra fría. Las redes sociales no son sólo importantes plataformas publicitarias para millones de usuarios alrededor del globo sino, y lo veremos cada vez  con más fuerza en el futuro, un canal de influencia social  y político de los estados. En este sentido, como se ha puesto de manifiesto a los largo del último siglo, el poder blando de las empresas estadounidenses es mucho más potente que el asiático, la influencia tecnológica así parece demostrarlo.

De repente Internet se ha hecho mayor, y los usuarios han perdido su virginidad, una buena muestra también de la normalización de la sociedad digital, en donde tenemos cada vez más claras las reglas del juego, los pros y los contras y lo que nos jugamos todos.

Resumen 2013

Termina un año más y es tiempo de recopilar las principales noticias acontecidas en el campo digital. Un año marcado, en lo que se refiere al ámbito político y social, principalmente por el caso Snowden y las noticas relacionadas con el espionaje del Gobierno de los EEUU, que ha puesto sobreaviso la vulnerabilidad de los usuarios en la Red.  Por su parte, en lo que se refiere a los medios, el año ha estado protagonizado, como adelantábamos hace un año, por la puesta en marcha de modelos de pago más o menos abiertos. En cuanto al mundo empresarial, de nuevo resaltar las alianzas y adquisiciones de las grandes empresas de Internet entre las que cabría destacar  la compra de la división de móviles de Nokia por Microsoft.

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